to read complaints and reviews, or file yours.Normod'un Kurulum Kabusu
Normod'dan aldığım yemek masası ve sandalyelerinde kurulum sırasında sorun yaşadım. Aldığım 4 sandalyeden 2'sinin hem ayakları hem sırt kısmı yuvalarına oturmadı. Çok ağır olduğu için binbir güçlükle kurduğum yemek masasının da açılır kısmı masa ile aynı seviyede değildi ve o da yuvalarına oturmuyordu. Özellikle 'açılır' diyerek aldığım masa da açılıp kapanması sorunluydu. Normod'u aradığımda da eve ekip gönderemeyeceklerini, böyle bir hizmetleri olmadığını söylediler. Benim bütün sorunlu ürünleri tekrar demonte ederek kolileyerek onlara teslim etmem gerekiyormuş.
Satın alırken kaliteli olduğunu düşünerek almıştım ve bu yüzden de firmanın montaj hizmeti olmamasını önemsememiştim ama böyle sorunlu ürünler gönderip üstelik de 1 değil 2 değil hem müşteriye kurdurup hem de kurulum sonrası ürünlerin problemli olduğu tespit edildiğinde yardımcı olmamaları, ürünlerinin arkalarında durmamaları ve problemli ürünlerini tekrar müşteriye demonte ettirerek müşteriye koliletmeleri ve müşteriyi bu kadar zor durumda bırakmaları çok çirkin.
Gelen kusurlu yemek masam ve sandalyeler için dün beni Normod'dan aradılar. Bugün saat 10 için teknik ekip ile uzaktan canlı görüşme yapalım diyerek randevu oluşturdular. İşimi gücümü buna göre ayarladım evde yaşamadığımı sadece bunun için eve geldiğimi ve işlerim olduğunu söyledim ama hala ne arayan var ne de mesajıma geri dönen.
Merhabalar Sevil Hanım. Öncelikle siparişiniz için teşekkür eder, yaşadığınız deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüntülü destek talebinizde yaşanan kısa süreli gecikme adına özür dileriz. Ekiplerimiz ile yapmış olduğunuz görüşme sonrasında destek talep kaydınız oluşturulmuştur. Keyifli haftalar dileriz.
İlginiz için ve sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederim. Ancak bir sorun olduğunda daha hızlı ve kolay çözebilmek adına problemi yerinde görebilecek bir ekibiniz olmalı. Özellikle masa kurulumu gibi çok ağır mobilyalarda montaj hizmetiniz ücretli de olsa mutlaka olmalı.
