İade ve Değişim Süreçlerinde Karşılaşılan Engeller
- İade taleplerinin reddi: 12 şikayette şebeke sorunu veya ikinci el ürün gönderimi sonrası 'paket açıldı' denilerek iade reddedildiği belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Nokia
Nokia
AiVarile Marka Karnesi
Nokia için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin ağırlık merkezini iade taleplerinin reddedilmesi oluşturuyor; şebeke sorunları veya ürünün kullanılmış çıkması durumlarında 'paket açıldı' denilerek iade alınmadığı belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası bağlantı ve şebeke sorunları (%22) olarak bildiriliyor. Şikayetçiler ayrıca servis kayıtlarına 15 gün boyunca dönüş yapılmadığını ve destek hatlarına ulaşılamadığını aktarıyor.
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Cihazlarda Bağlantı ve Donanım Arızaları
- Şebeke ve bağlantı sorunları: 7 şikayette IMEI kapatılması veya sinyal gücü yetersizliği nedeniyle iletişim kurulamadığı bildiriliyor.
- Ses ve mikrofon arızaları: 3 şikayette görüşme sırasında sesin kesildiği ve hoparlörün çalışmadığı aktarılıyor.
Müşteri Destek ve Geri Dönüş Eksiklikleri
- Süreçlerin sürüncemede kalması: 3 şikayette iade ve değişim talepleri için 'not alındığı' söylenerek somut adım atılmadığı belirtiliyor.
- Yanıtsız kalan talepler: 2 şikayette oluşturulan kayıtlar için 15 gün boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmadığı ifade ediliyor.
- Destek hattına erişim sorunu: 2 şikayette yetkili servise telefonla hiçbir şekilde ulaşılamadığı bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
73 şikayet
Hepsiburada’da Satın Alınan Ayıplı Nokia Telefonu İçin İade Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi
27 Ekim 23:287
Hepsiburada üzerinden Emir Bilişim firmasından Nokia büyük ekran, büyük tuşlu bir telefon satın aldım. Ürün 25 Ağustos 2...026 tarihinde elime ulaştı ancak ilk günden itibaren cihazın ayıplı ve arızalı olduğunu gördüm. Bunun üzerine ürünü iki kez hem iade edilmesi hem de tamir edilmesi talebiyle geri g
BİM’den Alınan Nokia 105’in Garanti Servisine Ulaşılamaması Ve Onarım Talebi
13 Ekim 17:5693
29.07.2026 tarihinde Muğla’daki BİM marketten Nokia 105 model tuşlu cep telefonu satın aldım. Kısa süre içinde telefonda... SIM kartı okumama ve tuşların bir kısmının çalışmaması şeklinde arızalar ortaya çıktı. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servis olan Başarı Elektronik Sanayi ve Ti
1
Nokia Açılmış Telefon İadesi Kutu Hasarı Nedeniyle Reddedildi Ve 3.200 TL İade Edilmedi
6 Ekim 21:2121
Hepsiburada üzerinden Emir Bilişim satıcısından 16.09.2026 tarihinde iki adet Nokia telefon siparişi verdim. Paketlerden... birini açtığımda, verdiğim siparişin benim için yanlış ürün olduğuna karar verdim ve reklamlarında belirttikleri gibi “kolay iade” ile ürünü iade etmek istedim fakat süreç hiç de
BİM'den Satın Alınan Nokia Telefonun Kısa Sürede Arızalanması Ve Değişim Talebi
4 Ekim 10:2541
BİM’den yaklaşık iki buçuk ay önce dedem için tuşlu bir Nokia telefon satın aldım. Aldığımızdan kısa süre sonra telefond...a ses problemi başladı ve zaman zaman da hat çekmemeye, görüşme sırasında kopmalara yol açan çekim sorunları ortaya çıktı. Kısacası telefon iki ay dolmadan arızalı hale geldi. Yak
1
Garanti Kapsamında Nokia 106 Ekran Arızası Onarımı Yapılamadı, Değişim Talep Ediyorum
27 Eylül 22:4756
Nokia 106 model telefonumun ekran arızası için garanti kapsamında 22 Eylül’de Erzurum Başarı Teknik Servis’e başvurdum. ...Daha sonra “Sorunu düzelttik, teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj atarak cihazı almamı istediler. Telefona gerçekten işlem yapıldığını düşünerek servise gidip cihazı teslim aldım
Nokia Satın Aldığım Telefonun IMEI’si Klonlu, Kayıt Dışı Ve Yasal Uyarı Aldı
22 Eylül 12:5093
Hepsiburada üzerinden rmtech iletişim sistemleri isimli satıcıdan yaklaşık 11 ay önce 3.125 TL ödeyerek Nokia 235 4g ta-...1614 ds model bir telefon satın aldım. Bugün hattıma gelen “Yasal uyarı… IMEI numarası klonlanmıştır, cihaz 30 gün içinde kapatılacaktır” içerikli mesajla cihazın kayıtlı olmadığın
1
Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Açık Paket Nedeniyle İade Reddi
16 Eylül 20:2667
Hepsiburada üzerinden 1.880 TL ödeyerek satın aldığım Nokia n106 model tuşlu telefonda, ürün elime geçtiği andan itibare...n ciddi problemler yaşadım. Telefonun menüsünde rehber kelimesi “reher” olarak yazılmış, kişiler ise “irtibatlar” şeklinde geçiyor. Ürünün yazılımı bariz şekilde hatalı ve kalitesi
Hepsiburada’da Alınan Nokia Telefon Sahte Ve Kısa Sürede Arızalandı
4 Eylül 11:0893
Eşimin Hepsiburada hesabı üzerinden oğlum için Nokia Nokia n106 2023 isimli tuşlu telefonu satın aldık. Ancak ürünü kısa... süre kullandıktan sonra telefonun orijinal Nokia ürünü olmadığı konusunda ciddi şüphelerimiz oluştu. Tuşlu ve basit bir model olmasına rağmen bataryası bir günü dahi çıkarmıyor,
1
Arızalı Telefon İadesi Reddedildi, 3600 TL Geri Ödeme Bekleniyor
27 Ağustos 21:15109
2 Ağustos 2026 tarihinde N11 üzerinden Nokia N110 4g siyah tuşlu cep telefonu satın aldım. Ürün elime ulaştığında telefo...nun bataryası kutudan tamamen bitik şekilde çıktı. Telefonu şarj ettikten sonra cihaz hiç kullanılmaz halde, sadece masada sabit dururken yaklaşık 12 saat içinde şarjı tamamen biti
BİM’den Alınan Nokia Telefonunun Arızası ve Servis Cevapsızlığı
27 Ağustos 11:22146
BİM marketten satın aldığım Nokia tuşlu telefon daha ilk günden arızalı çıktı. Telefon yaklaşık beş saat çalıştıktan son...ra kendiliğinden kapandı. Bataryasını çıkarıp tekrar takarak açtım, bu kez de yaklaşık iki saat sonra yine kendiliğinden kapandı. Cihazı bu şekilde sağlıklı kullanamadığım için 15.
Öne ÇıkanKonular
1
Kayıt Dışı Nokia 105 Telefonu İçin İade Talebi
13 Ağustos 18:08710
09.08.2026 tarihinde Uşak ili Eşme ilçesi Şehit Alibey Mahallesi Hükümet Meydanı No:1419 adresindeki BİM şubesinden Noki...a 105 cep telefonu satın aldım. Ödemeyi 1.990 TL olarak banka kartı ile gerçekleştirdim. Aynı gün telefonuma, 35516510198043 IMEI numaralı cihazın kayıt dışı olduğu ve 120 gün içi
Hepsiburada’da Sıfır Satılan Telefonun Kullanılmış Olması Nedeniyle İade Hakkım Reddedildi
12 Ağustos 22:12382
Hepsiburada üzerinden 12.07.2026 tarihinde satın aldığım Nokia 105 model telefonu teslim aldığımda, ürünün sıfır değil i...kinci el/kullanılmış olduğunu gösteren ciddi şüpheler fark ettim. Telefon kutusunun orijinal bandrolü defalarca açılıp kapanmış gibiydi, artık bandrol yerinden çıkacak durumdaydı.
1
Teknosa'dan Bozuk Nokia 106 Telefon İçin Hızlı Ve Tam İade Talebi
14 Haziran 19:52388
30.05.2026 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden 2.199 TL ödeyerek Nokia 106 tuşlu telefon satın aldım. Ürün 04.06....2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Cihazı teslim aldıktan sonraki birkaç gün içinde ekranının çizik olduğunu ve hoparlörünün düzgün çalışmadığını fark ettim. Sıfır olarak aldı
1
Bozuk Nokia Telefonu İade Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti
10 Haziran 00:11229
02.06.2026 tarihinde Antalya Kepez Düdenbaşı BİM şubesinden bir Nokia marka cep telefonu satın aldım. Telefonu açıp hatt...ımı taktığımda şebekenin hiç çekmediğini ve cihazın bozuk olduğunu fark ettim. Aynı gün telefonu hemen aldığım şubeye geri götürdüm ve iade etmek istediğimi belirttim, ancak kasad
Polisin Gecikmeli Müdahalesi Ve Uzun Süreli Gürültü Şikayeti
7 Haziran 03:3672
4 Haziran’ı 5 Haziran’a bağlayan gece, saat 01.00 civarında İstanbul Kartal’daki mahallemizde park halindeki bir kamyonu...n içinde bulunan bir kişi, televizyon ya da kayıttan video izliyor gibiydi. Kendi kendine bağırıyor, gülüyor, alkışlıyor ve çevreyi ciddi şekilde rahatsız edecek derecede gürültü y
Ankara Gölbaşı’nda Sinyal Kesintileri Ve Altyapı İyileştirme Talebi
5 Mayıs 10:25119
Yaklaşık 25 yıldır Ankara Gölbaşı bölgesinde LG, Nokia, Motorola ve Sony Ericsson cihazlarında ciddi sinyal sıkıntısı ya...şıyorum. Bu cihazlarla konuşma yaparken sık sık hat düşüyor, çekmeme sorunları oluyor ve sağlıklı şekilde iletişim kuramıyorum. Bu kadar uzun süredir devam eden bu sorundan dolayı
1
Ücretsiz Kargo Ve Ek Ücret Sözüne Rağmen 400 TL Gümrük Ücreti Talebi
8 Nisan 22:16125
"Teşekkürler iyi çalışmalar dilerim"
E bay üzerinden Nokia 8210 telefonum için kapak takımı siparişi verdim. İlanda kargonun ücretsiz olduğu ve ekstra hiçbir... ücret talep edilmeyeceği yazıyordu. Buna güvenerek siparişi oluşturdum. Ürün yurt dışından İstanbul’a geldiğinde ise 400 TL gümrük ücreti istendi, bu ücret sipariş aşamasında hiçb
1
112 Hattındaki Saygısız Ve Kibirli Tutumların Derhal İncelenmesi Gerekiyor
7 Nisan 01:43169
07 Nisan 2026 tarihinde Ankara’da konakladığım otele yakın bir bölgede gece saatlerinde gürültülü ve rahatsız edici şeki...lde çalışan kişiler nedeniyle 112’yi aradım. Daha önce de farklı nedenlerle 112’yi aradığım çok oldu ve her seferinde benzer sorunlarla karşılaştım. Ne yazık ki çoğu görevlinin tel
1
Yanlış Telefon Gönderimi Ve IMEI Uyuşmazlığı Sebebiyle Tam İade Talebi
1 Nisan 16:18127
15.03.2026 tarihinde Epttavm uygulaması üzerinden 1.733 TL ödeyerek Nokia 8210 4g model bir telefon siparişi verdim. Anc...ak tarafıma gönderilen ürün Nokia 8210 4g değildir, muhtemelen Çin malı, üzerinde marka bulunmayan farklı bir telefon gönderilmiştir. Gelen telefonun kutusundan siyah renkte marka
1
Hat Çekmeyen Nokia 105 Classic Telefonun İade Talebi Reddedildi
12 Şubat 14:14698
Trendyol üzerinden “Bitti Bitiyor” satıcısından 30.01.2026 tarihinde siyah renk Nokia 105 Classic tuşlu cep telefonu sat...ın aldım. Telefonu teslim aldığımız günden beri içine taktığımız hat hiçbir şekilde çekmiyor ve cihazı kullanamıyoruz. Aynı hattı başka bir telefonda denediğimizde sorunsuz çekiyor
Sıfır Ve Orijinal Dediği Telefon Kullanılmış Ve Arızalı Geldi, Tam İade Talebi
3 Şubat 15:55389
13.01.2026 tarihinde Sahibinden.com üzerinden “cepnostalji” isimli mağazanın ilanından, turuncu renk, sıfır ve orijinal ...olarak belirtilen Nokia 1100 marka model cep telefonunu satın aldım. İlan fiyatı 1.750 TL idi, kapıda ödeme ve kargo ücretiyle birlikte Aras Kargo görevlisine toplam 2.000 TL ödeme
1
Türk Telekom Hatlarında Sinyal Almayan Telefonun İadesi Reddedildi
23 Ocak 12:311.516
23.01.2026 tarihinde Bitlis Mutki ilçesindeki BİM şubesinden Nokia 105 model tuşlu telefon satın aldım. Telefon tüm oper...atör hatlarını sorunsuz çalıştırırken, Türk Telekom hattımı taktığımda hiçbir şekilde şebeke almıyor. Diğer operatörlerde sorun olmamasına rağmen sadece Türk Telekom hattında hiçbi
1
Açılmış Paket Nedeniyle İade Reddi, Yaşlı Yakınıma Alınan Ayıplı Telefon Mağduriyeti
19 Ocak 16:46434
Hepsiburada üzerinden satıcı “megagsmedr” aracılığıyla yaşlı bir yakınım için Mega Nokia 1200 tuşlu telefon satın aldım.... Telefon cevapsız aramaları göstermediği ve sık sık şebekesi gittiği için üründen hiç memnun kalmadık. Yaklaşık 10–15 gün dolmadan telefonu iade etmek üzere geri gönderdim ve tüm b
Kayıp Nokia 6600 Telefonunun Tamamen Devre Dışı Bırakılması
10 Ocak 00:02162
Nokia marka 6600 model telefonum şu anda kayıp durumdadır. Cihazımı benden başka kimsenin kullanmaması ve güvenlik sorun...u oluşturmaması için telefonun tamamen iptal edilmesini ve kullanıma kapatılmasını istiyorum. Nokia’dan, kaybolan bu cihazın tüm hat ve kullanım imkanlarının sonlandırılması ve ci
Sıkça Sorulan Sorular
Nokia hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.
Nokia Hakkında
Nokia, telekomünikasyon, ağ teknolojileri ve tüketici elektroniği alanlarında faaliyet gösteren Finlandiya merkezli küresel bir teknoloji markasıdır. Marka çatısı altında bireysel kullanıcılara yönelik mobil cihazlar, ses ürünleri ve ev multimedya çözümlerinin yanı sıra kurumsal düzeyde telekomünikasyon ve veri ağı donanımları sunulmaktadır.
Faaliyet Alanları
- Cep telefonları: Klasik tuşlu telefonlar ile çeşitli akıllı telefon modelleri.
- Ses aksesuarları: Kablosuz kulak içi kulaklıklar (TWS), kafa üstü kulaklıklar ve kablolu kulaklık çeşitleri.
- Medya oynatıcılar: Televizyon bağlantılı akıllı medya akış cihazları (streaming box) ve multimedya aksesuarları.
- Ağ ve telekomünikasyon sistemleri: Telekom operatörleri ve işletmelere yönelik optik ağ iletim donanımları, baz istasyonları ve kablosuz ağ altyapısı teknolojileri.
Nokia ürünleri veya satış sonrası destek süreçleriyle ilgili deneyimlerinizi Şikayetvar’da paylaşabilirsiniz.
İletişim
- Tanburi Ali Efendi Sok. Arbies Binası No:13 K:1 Etiler, Beşiktaş, İstanbul