Bozuk Nokia Telefonu İade Reddi Ve Müşteri Mağduriyeti

02.06.2026 tarihinde Antalya Kepez Düdenbaşı BİM şubesinden bir Nokia marka cep telefonu satın aldım. Telefonu açıp hattımı taktığımda şebekenin hiç çekmediğini ve cihazın bozuk olduğunu fark ettim.

Aynı gün telefonu hemen aldığım şubeye geri götürdüm ve iade etmek istediğimi belirttim, ancak kasadaki çalışanlar hiçbir şekilde ne iade ne de değişim kabul etmediklerini söylediler. Konuyu bölge müdürüne ilettiklerini, fakat onun da ilgilenmediğini ifade ettiler ve sonuçta herhangi bir çözüm sunulmadı. Telefonu orada bırakmak zorunda kaldım ve şu anda hem telefonsuz kaldım hem de ödediğim para adeta çöpe gitmiş durumda.

Bozuk cihaz satılmasına rağmen arkasında durulmaması ve iade/değişim hakkımın kullandırılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. BİM’in, bozuk çıkan bu Nokia telefonu için ödediğim bedelin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.