BİM’den Alınan Nokia 105’in Garanti Servisine Ulaşılamaması Ve Onarım Talebi

29.07.2026 tarihinde Muğla’daki BİM marketten Nokia 105 model tuşlu cep telefonu satın aldım. Kısa süre içinde telefonda SIM kartı okumama ve tuşların bir kısmının çalışmaması şeklinde arızalar ortaya çıktı. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servis olan Başarı Elektronik Sanayi ve Ticaret A.Ş.’ye telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum; aramalarıma cevap verilmiyor.

Garanti belgem ve faturam olmasına rağmen cihazı nereye, hangi adrese ve nasıl göndermem gerektiğiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum. Hem sattığı ürünün arkasında durmayan BİM’den hem de ulaşamadığım ve yönlendirme yapmayan Başarı Elektronik Sanayi ve Ticaret A.Ş.’den şikayetçiyim. Nokia 105 model telefonumun garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıpsız bir ürünle değişimini ve bu süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.