BİM'den Satın Alınan Nokia Telefonun Kısa Sürede Arızalanması Ve Değişim Talebi

BİM’den yaklaşık iki buçuk ay önce dedem için tuşlu bir Nokia telefon satın aldım. Aldığımızdan kısa süre sonra telefonda ses problemi başladı ve zaman zaman da hat çekmemeye, görüşme sırasında kopmalara yol açan çekim sorunları ortaya çıktı. Kısacası telefon iki ay dolmadan arızalı hale geldi.

Yaklaşık 15 gün önce iade ya da değişim talebiyle kayıt oluşturdum, geri dönüş yapılmasını bekledim ancak bu süre içinde tarafıma herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Ürün kısa sürede arızalandığı ve dedem de bu telefonu temel ihtiyaçları için kullandığı için mağdur durumda kaldık.

Arızalı olan bu Nokia tuşlu telefonun yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.