112 Hattındaki Saygısız Ve Kibirli Tutumların Derhal İncelenmesi Gerekiyor

07 Nisan 2026 tarihinde Ankara’da konakladığım otele yakın bir bölgede gece saatlerinde gürültülü ve rahatsız edici şekilde çalışan kişiler nedeniyle 112’yi aradım. Daha önce de farklı nedenlerle 112’yi aradığım çok oldu ve her seferinde benzer sorunlarla karşılaştım. Ne yazık ki çoğu görevlinin telefon konuşmalarında hoşgörüsüz, nezaketten uzak ve saygısız bir tavır içinde olduğunu, arayan kişiyi önemsemeyen ve değersizleştiren bir üslup kullandıklarını defalarca yaşadım.

Özellikle daha önceki aramalarımda görüştüğüm kadın görevlinin saygısız, kalp kırıcı ve sinirli bir şekilde konuşması beni derinden rahatsız etti. Ses tonu, tavrı ve sözleriyle sanki yardım istemek yerine haksız bir şey talep ediyormuşum gibi hissettirdi, insana değer vermeyen, küçümseyici bir yaklaşım sergiledi. 112 gibi acil durum hattında görev yapan kişilerin bu şekilde davranması hem moral bozucu hem de ihtiyaç anında insanı daha da zor durumda bırakan bir durumdur.

Ben, 112’yi çeşitli nedenlerle arayan bir vatandaş olarak, bu saygısız, kibirli ve anlayıştan uzak tutumlardan şikayetçiyim. 112’de görev yapan ve arayanlara karşı bu şekilde davranan tüm kişilerden ve bu durumdan sorumlu olan yetkililerden şikayetçiyim. Mevcut 112 çalışanlarının bu tavırları nedeniyle görevden alınmasını ve yerlerine, arayan insanlara karşı saygılı, vicdanlı, sakin ve anlayışlı görevli personelin getirilmesini talep ediyorum. 112 hattında görev yapan herkesin vatandaşla konuşma üslubu ve yaklaşımı konusunda ciddi şekilde denetlenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.