Nkolay Extra Statüsüyle Gelen 10.000 TL Faizsiz Nakit Avantajı Verilmiyor

İsmail · 2026-02-28T13:48:22+03:00

N Kolay uygulamasının Şubat 2026 dönemi için belirlediği hesaplara para girişi, harcama, mobil giriş ve transfer gibi tüm “Extra” görevlerini eksiksiz yerine getirdim. Uygulama içerisinde bana “Tebrikler N Kolay Extra’lı! Bir sonraki ay sana özel avantajlardan yararlanabileceksiniz” şeklinde bildirim yapıldı. Ancak Extra üyelere özel avantajlar listesinin en başında taahhüt edilen “10.000 TL faizsiz Kolay Nakit” hakkımı kullanmak istediğimde, “yakın zamanda olumlu değerlendirilemeyen kredi başvurunuz bulunmaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Yani bir yandan tüm Extra görevlerini yerine getirmiş ve uygulama üzerinden Extra statüsü kazandığım bildirilmişken, diğer yandan bu statünün en temel avantajı olan faizsiz nakit imkanından yararlanamıyorum. Bu durum üzerine banka ile iletişime geçtiğimde, tarafıma yalnızca başvurumun olumlu değerlendirilmediği şeklinde genel bir yanıt verildi, Extra statüsü kapsamında verilen taahhütle çelişen bu uygulama için herhangi bir tatmin edici açıklama sunulmadı. Bankanın kendi belirlediği görevleri eksiksiz yerine getiren bir müşteri olarak, bizzat banka tarafından duyurulan Extra avantajlarından mahrum bırakılmamı kabul etmiyorum. Müşteri sadakatini zedeleyen bu tutarsızlığın giderilmesini, Extra statümün gereği olan 10.000 TL faizsiz Kolay Nakit imkanının hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.

Nkolay

Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi

İsmail

Extra görevlerini eksiksiz yerine getirdim, Extra statüsü aldım ancak 10.000 TL faizsiz Kolay Nakit avantajından yararlanamadım. Banka başvurumun olumlu değerlendirilmediğini söyledi, ancak bu durum taahhüt edilen avantajla çelişiyor. Bu tutarsızlık nedeniyle mağdur oldum ve sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.

İsmail

N Kolay "Extra" Görevlerini Yaptırıp Vadedilen Faizsiz Nakdi Vermiyor! (Müşteri Yanıltma) "n Kolay bankasından şikayetçiyim. Banka, 'Extra' statüsüne geçmem durumunda 10.000 TL faizsiz nakit avans/kredi tanımlanacağını taahhüt etti. Ben de bu vaade güvenerek bankanın benden beklediği tüm fatura ödeme, harcama ve bakiye tutma gibi 'Extra' görevlerini eksiksiz yerine getirdim. Ancak görevler bittikten ve hak kazandıktan sonra başvuru yaptığımda, 'kredi politikalarımız gereği olumsuz' yanıtı aldım. Burada çok açık bir tüketiciyi yanıltma durumu söz konusudur: Şartlı Vaat: Eğer bu nakit imkanı her kullanıcıya (skora bakılmaksızın) sunulmayacaksa, neden 'Görevleri yap, parayı al' şeklinde bir kampanya kurgulanıyor? Emek ve Zaman Kaybı: Ben bankanın istediği finansal hareketleri bu vaat için gerçekleştirdim. Banka benden istediği faydayı sağladı (harcama yaptırdı), ancak kendi taahhüdünü yerine getirmedi. Puan Bahanesi: Kredi skorum bu işleme yetmeyecek idiyse, sistem neden en başında 'Size özel böyle bir kampanya var, görevleri tamamlayın' teklifinde bulundu? Bu durum, sadık müşterinin iyi niyetini kullanmaktır. Görevlerini eksiksiz tamamlamış bir kullanıcı olarak, vadedilen 10.000 TL faizsiz nakit imkanının derhal tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde bankadaki tüm ilişiğimi kesecek ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti ile BDDK’ya (CİMER üzerinden) 'Yanıltıcı Reklam ve Kampanya' başlığıyla taşıyacağım. İnsanların vaktini ve güvenini bu şekilde harcayamazsınız! "