Satış Emri Verilememesi Ve Fon Tasfiye Süreci Nedeniyle Mağduriyet

17.09.2026 tarihinde saat 13:30 öncesinde n Kolay mobil uygulaması üzerinden tly fonum için satış emri vermek istedim. Emir verme butonu aktif olmasına rağmen bastığımda “374 fonun güncel tarihli fiyatı sisteme girilmemiştir” şeklinde bir uyarı aldım ve satış emrim gerçekleşmedi.

Bu uyarı sonrasında tekrar denememe rağmen sistem üzerinden hiçbir şekilde satış emri veremedim. Daha sonra ilgili fon tasfiye edildi ve bir daha satış emri verme imkanım kalmadı. Böylece fonumu normal yoldan satma hakkımdan mahrum bırakıldım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise “hiç satış emri veremezsiniz” şeklinde bir cevap aldım. Hem teknik sorun hem de sonrasında verilen bu yanıt nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum.

Fonum için zamanında ve sistem üzerinden satış emri verebilmem gerekirken, sistem hatası ve ardından gelen tasfiye süreci nedeniyle bu hakkımı kullanamadım. Yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, fonumla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli teknik ve operasyonel iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca 17.09.2026 tarihinde mobil uygulama üzerinden vermeye çalıştığım tüm satış emirlerine ilişkin işlem ve LOG kayıtlarının tarafıma yazılı olarak iletilmesini, olası bir hukuki süreçte bu kayıtları mahkemeye sunabilmem için saklanmasını istiyorum.