Satıcı İptali Nedeniyle Kampanya İadesinden Yararlanamadım, Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum

N Kolay sanal kartımla “İlk alışverişinin 1.000 TL’si n Kolay’dan” kampanyası kapsamında 26 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden 1.055,90 TL tutarında bir powerbank satın aldım. İşlem yaptığım gün aynı zamanda yeni müşteri olup sanal kartımı aktif etmiştim. Ancak satıcı, ürün ellerinde kalmadığı gerekçesiyle siparişi iptal etti ve 1.055,90 TL tutarın tamamı sanal kartıma iade edildi.

Buradaki iptal tamamen satıcının stok problemiyle ilgili olduğu için, kampanya şartlarını fiilen yerine getirdiğimi düşünüyorum. Ürünü almaya çalıştım, ödeme gerçekleşti, fakat süreç benim dışımdaki bir sebeple iptal edildi. Buna rağmen kampanyadaki 1.000 TL iade hakkımdan faydalanamadım ve hesabıma herhangi bir kampanya iadesi yansımadı. Sorun tamamen satıcı kaynaklı olduğu ve benim iyi niyetli alışveriş denemem ortada olduğu için bu durum beni gerçekten üzdü. Boşu boşuna kampanyadan faydalanamadım. Bugün yani 16 Aralıkta Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tekrar alışveriş yaparsam kampanyaya dahil olacağımı söylediler. Ancak tekrar talep oluşturmamı bu durumu iletmemi kampanyaya katılımımın gerçekleştirileceğini söylediler. Bende bugün alışveriş yaptım. Kampanyadaki mcc koduyla da uyumlu satın aldığım yer.

N Kolay’dan ricam, Söz verildiği gibi 16 Aralık 2025 tarihli bu işlemin kampanya kapsamında değerlendirilmesi ve 1.000 TL’lik kampanya iadesinin hesabıma tanımlanmasıdır. Konunun bu çerçevede yeniden incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu durum benim Nkolaya güvenimi artıracak ve markaya daha yakın hissetmemi sağlayacaktır. Şimdiden çok teşekkür ediyorum.