to read complaints and reviews, or file yours.Nkolay'ın Devletin Kredi Yapılandırma Hakkını Uygulamaması
Nkolay Kredi üzerinden yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Devletin sunduğu kredi yapılandırma yasasından yararlanmak istememe rağmen, Nkolay bu hakkı uygulamıyor. 18 Ağustos tarihinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yapılandırma talebimi ilettim. Ancak bana, yapılandırma için uygun olmadığım söylendi. Oysa devletin sunduğu yapılandırma hakkımı kullanmak istiyorum.
Müşteri numaram: 69970333, Bolu şubesiyle ilgili işlem yaptım. Daha önce benzer bir sorun yaşadım ve çözdüler. Bu talebimle ilgili de çözüme kavuşmasını istiyorum. Devletin sunduğu yapılandırma kanununu hiçe sayıp bu işleme uygun değilsiniz diyemezler.
Nkolay’ın, devletin sunduğu yapılandırma hakkımı tanımasını ve bu konuda gerekli işlemleri başlatmasını talep ediyorum.
Gelişme
Nkolay Kredi üzerinden, Hepsiburada aracılığıyla aldığım 98.000 TL tutarındaki kredimi yapılandırmak istiyorum. Devletin bana tanıdığı yapılandırma hakkını kullanmak istememe rağmen, banka “politika gereği bir taksit ödemesi yapmadan yapılandırma yapılamaz” diyerek işlemi gerçekleştirmiyor ve bu konuda zorluk çıkarıyor. 2 gündür bu sorunla karşı karşıyayım ve müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kredimi Hepsiburada üzerinden aldım ve şu anda yasal takip ya da fesih gibi bir durum söz konusu değil.
Yapılandırma talebimin yasal haklarım çerçevesinde acilen işleme alınmasını ve banka politikasının gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
