to read complaints and reviews, or file yours.Nkolay Telefon Numarası Güncelleme İşlemi Büyük Bir Soruna Dönüştü
Nkolay internet şubesi üzerinden telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak sistem biyometrik fotoğrafımı kabul etmiyor. Bu işlem için tek çözüm olarak bana sadece e-posta ile el yazısı ile yazılmış bir dilekçe göndermemin gerektiği söyleniyor, bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Hem internet şubesinde yaşadığım bu zorluk hem de müşteri hizmetlerinin son derece umursamaz tavrı nedeniyle mağdur oldum. Beşiktaş maçına bilet almak için işlem yapmam gerekiyordu ancak telefon numaramı güncelletemediğim için bu kadar basit bir işlem bile büyük bir soruna dönüştü. Eski numaram artık aktif olmayabilir, bunu defalarca belirtmeme rağmen alternatif bir çözüm sunulmadı.
22 Kasım saat 03.30 civarından beri bu sorunla uğraşıyorum ve hâlâ sonuç alamadım. T. C. Kimlik numaram 5077667**** güncellenmesini istediğim telefon numaram ise 0540 031 ****’tür.
Telefon numaramın tüm kanallarda ivedilikle güncellenmesini, bu süreçte benden istenen işlemlerin daha makul ve hızlı bir şekilde yeniden değerlendirilmesini ve müşteri temsilcilerinin bu tür durumlarda daha çözüm odaklı ve ilgili davranmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
