to read complaints and reviews, or file yours. 
Nkolay internet şubesi üzerinden telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak sistem biyometrik fotoğrafımı kabul etmiyor. Bu işlem için tek çözüm olarak bana sadece e-posta ile el yazısı ile yazılmış bir dilekçe göndermemin gerektiği söyleniyor, bunun dışında hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Hem internet şubesinde yaşadığım bu zorluk hem de müşteri hizmetlerinin son derece umursamaz tavrı nedeniyle mağdur oldum. Beşiktaş maçına bilet almak için işlem yapmam gerekiyordu ancak telefon numaramı güncelletemediğim için bu kadar basit bir işlem bile büyük bir soruna dönüştü. Eski numaram artık aktif olmayabilir, bunu defalarca belirtmeme rağmen alternatif bir çözüm sunulmadı.
22 Kasım saat 03.30 civarından beri bu sorunla uğraşıyorum ve hâlâ sonuç alamadım. T. C. Kimlik numaram 5077667**** güncellenmesini istediğim telefon numaram ise 0540 031 ****’tür.
Telefon numaramın tüm kanallarda ivedilikle güncellenmesini, bu süreçte benden istenen işlemlerin daha makul ve hızlı bir şekilde yeniden değerlendirilmesini ve müşteri temsilcilerinin bu tür durumlarda daha çözüm odaklı ve ilgili davranmasını talep ediyorum.
N Kolay uygulamasında telefon numaramı güncelleme bölümünde bugün boyunca işlem yapmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Sürekli olarak “User channel couldn’t be found” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu nedenle ilgili işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de d...
Nkolay uygulaması üzerinden cep telefonu numaramı güncelledim. Sonrasında şifremi doğru girmeme rağmen hatalı dedi ve şifremi unuttum adımından kimlik kartım ile şifremi yeniledim. Giriş yapmaya çalışırken telefonunuza gönderilen güvenlik kodunu girin adımında kalıyor. Telefonuma güvenlik kodu gelmi...
5-6 gün önce Nkolay dijital banka hesabı açmak için başvurdum. Kayıt sırasında “sim kart bloke” hatası aldım. Konuyla ilgili müşteri temsilcisiyle gör...
Nkolay uygulaması üzerinden cep telefonu numaramı güncellemek istedim, ancak uygulama sürekli hata verdi ve işlemi tamamlayamadım. Bunun üzerine dilekçe ile numara güncelleme yöntemini denedim ve gerekli belgeleri gönderdim. Yaklaşık 1 aydır herhangi bir sonuç alamadım ve müşteri hizmetlerine de ula...
Nkolay hesabımda sim kart blokesi nedeniyle 5 gündür hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Hesabıma erişemiyor ve buna bağlı olarak hiçbir bankacılık hizmetinden yararlanamıyorum. Blokenin kaldırılması için hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak tüm yolları denedim, ancak hiçbir şek...
Yorumlar