to read complaints and reviews, or file yours.Nkolay Hesabımın Bilgileri Değiştirildi, Erişim Sağlayamıyorum Ve Geri Dönüş Alamadım
Yeni telefon aldıktan sonra Nkolay bankacılık hesabıma giriş yapmak istedim. Ancak hesabıma erişemediğimi, numaramın ve e-posta bilgilerimin değiştirilmiş olduğunu fark ettim. Bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
22.09.2025 tarihinde Nkolay müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hesabımda herhangi bir maddi kayıp olup olmadığını kontrol edemiyorum çünkü giriş yapamıyorum.
Hesabımın güvenliği için acil olarak hesabımın kapatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Nkolay mobil uygulamasında yaşadığım güvenlik sorununu bildirmek istiyorum. Yaklaşık bir haftadan uzun bir süre önce telefonum ve cüzdanım çalındı. Bilgilerimin risk altında olduğunu düşündüğüm için defalarca Nkolay müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak sürekli bekletildim ve bir türlü yetkiliye ulaşamadım. Erzurum’da yaşıyorum ve bu süre zarfında hesabımda gerçekleşen para giriş-çıkışlarının bana ait olmadığını belirtmek isterim.
Hesabımın güvenliğiyle ilgili herhangi bir işlem yapamadım çünkü müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Acil olarak hesabımın incelenmesini ve hesabımı tekrar geri alabilmem için tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
