to read complaints and reviews, or file yours.Nkolay Hesabım Bloke Edildi, Hiçbir Çözüm Sunulmuyor!
Yaklaşık bir aydır 5352801**9 cep numaralı Aktif Bank Nkolay hesabıma erişim sağlayamıyorum. Hesabımda herhangi bir para bulunmamasına rağmen, hesabıma bloke konuldu ve defalarca kayıt açmama, müşteri hizmetlerini aramama ve şubeye gidip imza vermeme rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Tarafıma herhangi bir açıklama sunulmadı.
Müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde ise tehditkar ve haddini aşan bir üslupla kart limitlerime kadar bilgi istendi, fakat hiçbir çözüm üretilmedi. Ayrıca bloke ile ilgili bana herhangi bir yazılı bilgilendirme veya resmi belge de iletilmedi.
Kendi hesabıma erişimimin engellenmesi kabul edilemez ve bu durum kişisel bir mağduriyete dönüşmüş durumda. Hesabıma erişimin derhal sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Merhaba, Tarafıma gönderilen mesaj tamamen standart bir bilgilendirme olup yaşadığım soruna dair hiçbir çözüm sunmamaktadır. Uzun süredir hesabıma erişim sağlayamıyor olmam ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Müşterilerin sorunlarının bu şekilde geçiştirilmesi kabul edilemez. Somut olarak hangi adımların atıldığını ve ne zaman sonuçlanacağını açık bir şekilde öğrenmek istiyorum. Aksi halde gerekli yasal mercilere başvuru yapacağımı belirtmek isterim. Bu konunun acilen çözüme kavuşturulmasını bekliyorum. Saygılarımla.
Defalarca kayıt açtım, şubeye gidip imza verdim. Buna rağmen hesabımdaki blokeyi kaldırmıyorlar. Müşteri temsilcileri tehdit eder gibi konuşuyor, haddini aşan bilgiler istiyor. Evde olmadığım bir sırada telefonu kızım açmış, yanlışlıkla benmişim gibi konuşmuş. Banka bunu bahane ederek “güvenlik politikası” diyerek blokenin kaldırılmayacağını söylüyor. Böyle bir gerekçe kabul edilemez. Artık hesabıma giremiyorum, içeride para olup olmadığını bile göremiyorum. Bu tamamen keyfi, hukuksuz ve kişisel mağduriyet yaratıcı bir uygulamadır. Kendi paramı kullanmama engel olunamaz. Blokenin derhal kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e başvuracağım
