to read complaints and reviews, or file yours.Nkolay 'da Telefon Numarası Güncelleme Sorunu Maç Biletini Tehlikeye Atıyor
Nkolay uygulaması üzerinden Passolig hesabıma tanımlı telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak üç gündür bu işlemi yapamıyorum. Yüz tanıma doğrulamasını geçtikten sonra ekranda sadece “işlemin gerçekleştiriliyor” ifadesi çıkıyor ve yüzde ilerleme kısmı saatlerce dönüp duruyor, işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor.
Bu sorun yüzünden yarınki maça gidememe riskiyle karşı karşıyayım çünkü telefon numaram güncellenmediği için Passolig hesabımı gerektiği gibi kullanamıyorum. Üç gündür defalarca denememe rağmen aynı ekranda takılı kalıyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece işlemi uygulama üzerinden yapabileceğim söylendi, bunun dışında herhangi bir teknik destek, kayıt oluşturma ya da çözüm sunulmadı. Hem zaman kaybediyorum hem de maç biletimi kullanamayacak duruma geldim.
Telefon numarası güncelleme işleminin acil olarak tamamlanmasını, sistemdeki bu sorunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
