to read complaints and reviews, or file yours. 
01.09.2025 tarihinden itibaren Nkolay internet bankacılığı şifremi unuttuğum için defalarca müşteri hizmetlerine başvurdum. Her seferinde benden farklı belgeler talep edildi ve tüm belgeleri eksiksiz göndermeme rağmen yeni şifre tarafıma iletilmedi. Hesabımı kapatmak istediğimde ise internet bankacılığı şifrem olmadığı için kapatma işlemi yapamayacaklarını belirttiler ve tekrar belge talep ettiler. Şifre için tekrar tekrar belge göndermeme rağmen 48 saat içinde şifre gönderileceği söyleniyor fakat şifre gelmiyor, başvuru süresi geçti. Denilerek sürecin başa sarması isteniyor. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve hiçbir şekilde çözüm alamadım.
Müşteri hizmetleri ve bankanın kurumsal iletişim merkezine defalarca form gönderdim. 5042302, 5039117 ve 5039107 numaralı başvurularım işleme alındı fakat sonuç alamadım. Hesabıma erişimim olmadığı için herhangi bir para çekme, kredi kullanma veya başka bir bankacılık işlemi gerçekleştirmedim; varsa böyle bir işlem tarafımca yapılmamış olup tüm sorumluluk bankaya aittir.
Kendi adıma açılmış hesabımı kapatmak istememe rağmen banka bu talebimi yerine getirmeyerek mağduriyet yaratıyor ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmiyor. Acil olarak hesabımın kapatılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Nkolay Dijital Bankacılık hesabıma yaklaşık 2 gündür şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum. Şifre yenileme adımlarını uygulayarak, 48 saat geçerli olduğu belirtilen geçici şifreyle defalarca giriş yapmayı denedim. Ancak her seferinde “şifreniz hatalı” uyarısı alıyorum. Uygulamanın güncel versiyon...
Nkolay dijital banka hesabıma şifremi unuttuğum için giriş yapamıyorum. Yeni şifre almak istediğimde, 48 saat geçerli olduğu belirtilen geçici şifreyle giriş yapmayı defalarca denememe rağmen "şifreniz hatalı" uyarısı alıyorum. Bu sorunu son 2 gündür yaşıyorum ve toplamda 2-3 kez denedim, her seferi...
Yeni telefon aldıktan sonra Nkolay bankacılık hesabıma giriş yapmak istedim. Ancak hesabıma erişemediğimi, numaramın ve e-posta bilgilerimin değiştirilmiş olduğunu fark ettim. Bu nedenle hesabıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. 22.09.2025 tarihinde Nkolay müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim...
Nkolay hesabım yanlış şifre girdiğim için şifre bloke oldu. Şifre oluştur basamağında oluşturmaya çalışıyorum erişim kısıtlanmıştır uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerine durumu anlattım kayıt açtırdık erişim kısıtı için ancak 1 haftadır ortada bir çözüm yok. Müşteri hizmetlerini bu süreçte 4-5 kere...
Nkolay mobil uygulamaya girebilmek için tek kullanımlık geçici şifre talebimi 28.02.2025 tarihi saat 17.00'de Nkolay iletişim merkezi üzerinden yaptım. Daha sonra müşteri hizmetleri ile telefonla konuşarak talebimin mümkün olan en çabuk zamanda gerçekleşmesini rica ettim. Müşteri hizmetleri, talebin...
Yorumlar