Nkolay Aktif Bank Kredi Başvurum Olmadığı Halde Email İle Bildirim Alıyorum

Şikayetvar üzerinden durumu paylaşmamın ve müşteri hizmetlerini arayıp yine durumu izah etmemin üzerinden yaklaşık 24 saat geçti. Yaşanan tek gelişme, Aktif Bank’tan gelen “…. Numaralı bildiriminiz bankamıza ulaşmıştır. İncelemeler tamamlandığında tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır” mesajı oldu. Şimdi birkaç sorum var: Benim adıma bir başkası gerçekten bir kredi başvurusunda bulundu mu? Eğer bulunduysa; Bir başkası, benim adıma nasıl böyle bir başvuruda bulunabiliyor? Banka, yaptığım bildirimden sonra ne gibi önlemler aldı? Eğer bulunmadıysa; Sisteminizi kontrol edip bilgi vermek neden bu kadar uzun sürüyor? Yani kısacası; iletişim konusunda neden bu kadar yetersiz kaldınız?

Az önce müşteri hizmetleri tarafından arandım. Başka bir müşterinin iletişim bilgileri girilirken harf hatası yapılarak mail adresimin girildiğini; benim adıma herhangi bir kredi başvurusu ya da bankalarıyla herhangi bir ilişiğimin olmadığını teyit ettiler. Hatanın düzeltileceğini bildirdiler. Teşekkür ederim.

Teşekkürler