Hesabımdan Bilgim Dışında Para Transferi Ve Bloke Sorunu

N Kolay Dijital Bankacılık hesabımdan, bilgim ve onayım dışında 21/09/2025 tarihinde saat 02:30’da başka bir IBAN’a toplam 44.000 TL tutarında para transferi yapılmıştır. Aynı sorunu son 1 ay içinde ikinci kez yaşıyorum. Hesabım şu anda blokeli ve içeride kalan 7.000 TL paramı çekemiyorum.

Yaşanan durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve konuyla ilgili sürekli kayıt oluşturduklarını belirterek beni bekletiyorlar. Hesabıma bloke koyulmamasını ve içeride kalan paramı çekmek istediğimi belirtmeme rağmen, yine de hesabıma bloke kondu. Tüm işlemler mobil uygulama üzerinden gerçekleşti ve hesabımda aktif bir kredi, otomatik ödeme veya başka bir sözleşme bulunmamaktadır. Müşteri numaram: 13960090.

Hesabımdaki blokajın kaldırılarak içeride kalan 7.000 TL paramın tarafıma iade edilmesini, ayrıca bilgim dışında yapılan 44.000 TL tutarındaki zararımın da tamamen karşılanmasını ve benzer güvenlik sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.