to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Birkaç aydır Nkolay üzerinden bono ve yatırım amaçlı sterlin alımı yapmaktayım. Bilindiği üzere Nkolay bir elektronik para kuruluşudur ve banka gibi doğrudan döviz çekme imkânı bulunmamaktadır. Bu nedenle, Nkolay müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, bono alımlarım devam ettiği sürece döviz transferlerini ücretsiz gerçekleştirebileceğim; ancak muhabir bankaların ücret kesme ihtimali olduğu tarafıma iletildi.
Bu bilgi doğrultusunda 28.05.2025 tarihinde Nkolay hesabımdan 188 GBP’yi başka bir hesaba transfer etmek üzere işlem yaptım. Ancak 30.05.2025 tarihinde hem Nkolay hem de alıcı hesabı kontrol ettiğimde transferin gerçekleşmediğini fark ettim ve hemen kayıt oluşturarak konunun araştırılmasını talep ettim.
01.06.2025 tarihinde söz konusu tutar Nkolay hesabıma yalnızca 141,71 GBP olarak geri yüklendi. Transferin iptal edildiği ve karşı bankaya ulaşmadığı halde, 46,29 GBP’lik bir kesinti yapılmış durumda. Bu kesintinin gerekçesi tarafıma açıklanmamış; ayrıca, konuyla ilgili olarak açtığım ikinci kayıtla ilgili de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır.
Bu nedenle, iptal edilen ve karşı bankaya ulaşmamış bir transfer işleminden neden kesinti yapıldığına dair açıklama talep ediyor, eksik tutarın (46,29 GBP) hesabıma iadesini istiyorum. Aksi takdirde, bu durumun kötü niyetli bir uygulama olduğu kanaatiyle, Aktif Bank/Nkolay hakkında Düzce Cumhuriyet Başsavcılığı’na suç duyurusunda bulunacağımı önemle belirtmek isterim.
Merhaba, Nkolay üzerinden bono aldığım sürece döviz transferlerinin ücretsiz olacağı belirtilmişti. Ancak, muhabir bankanın ücret kesebileceği bilgisi de verilmişti. Bu nedenle, 15.04.2024 tarihinde hesabımda bulunan 396 doları farklı bir hesaba transfer etmek istedim. Aynı gün içerisinde müşteri ...
Merhaba, birkaç aydır Nkolay üzerinden bono ve yatırım amaçlı dolar alıyorum. Nkolay elektronik para kuruluşu olduğu için banka gibi döviz çekme şansımız yok. Aktif Bank/Nkolay Müşteri Hizmetleri, Nkolay üzerinden bono aldığım sürece döviz transferlerini ücretsiz yapabileceğimi ancak muhabir bankanı...
20.05.2025 tarihinden bu yana Nkolay Bankası dijital hesabıma erişemiyorum ve Paribu’ya yanlış bir işlemle 35.000 TL gönderildi. Bu işlem TR84********************40 IBAN’ı üzerinden gerçekleşti. Hesabım kapalı olduğu için dekontu hiçbir şekilde alamıyorum. Sorunu çözmek için defalarca müşteri hizm...
Nkolay Aktif Bank üzerinden kullandığım krediye düzenli ödeme yapmak istiyorum; ancak 02.10.2025 tarihinden beri hesabıma bloke konduğu için ödeme işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Her ay hesabıma para yatırdıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak ödeme yapmam gerekiyor. Bu ay ise iki haftadır ara...
1 Ekim 2025 tarihinde Akbank kredi kartımdan Nkolay sanal kartıma 3.000 TL yükleme yapmak istedim. İşlem sırasında şifre geldi, girdim fakat uygulamada “işlem başarısız” uyarısı aldım. Buna rağmen Akbank hesabımdan para çekildi, ancak 3 gündür param ortada yok. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat h...
Yorumlar