ATM'de Para Çekilmedi 5.000 TL İade Acil

31.07.2026 tarihinde saat 14:52'de Bursa ili İznik ilçesinde bulunan 013202 numaralı Çelebi Unlu Mamuller önündeki VakıfBank ATM'sinden Nkolay vadesiz hesabımdan karekodlu olarak 5.000 TL para çekme işlemi yapmak istedim. İşlem referans numaram 4508098806'dır. ATM para sayımı yaptıktan sonra ekranda “paraya el konuldu, şubeyle görüşün” şeklinde hata vererek işlemi sonlandırdı ve para tarafıma ödenmedi. Buna rağmen 5.000 TL tutarındaki işlem Nkolay hesabımdan düşmüş durumdadır. VakıfBank'ta herhangi bir hesabım bulunmamaktadır, yalnızca Nkolay hesabımdan karekod ile çekim yaptım.

Olayın hemen ardından durumu Nkolay müşteri hizmetlerine ilettim ve 5448073 numaralı bildirimin açıldığını, işlemin 10 ila 90 gün içinde sonuçlanabileceğini öğrendim. Ancak tutarın 5.000 TL gibi yüksek bir meblağ olması ve bu paraya acil ihtiyacım bulunması, bu kadar uzun bir süre beklememi imkansız hâle getirerek mağduriyetimi ciddi şekilde artırmaktadır.

İlgili tarih ve saatte, Bursa İznik'teki 013202 numaralı Çelebi Unlu Mamuller önünde yer alan VakıfBank ATM'sinde gerçekleşen bu karekodlu para çekme işleminin ivedilikle incelenmesini talep ediyorum. ATM tarafından bloke edildiğini anladığım 5.000 TL'nin, gecikmeye mahal verilmeden Nkolay hesabıma veya bildirdiğim TR28********************38 numaralı Halkbank IBAN hesabıma acilen iadesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve sürecin her aşamasıyla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.