ATM Hatası Nedeniyle 5.000 TL Çekim Parası Hesaptan Düşüp Ödenmedi Ve Acil İade Talep Ediliyor

31.07.2026 tarihinde saat 14:52’de Bursa ili İznik ilçesinde bulunan 013202 numaralı Çelebi Unlu Mamuller önündeki VakıfBank ATM’sinden, n Kolay hesabımdan karekodlu olarak 5.000 TL para çekme işlemi yapmak istedim. İşlem referans numaram 4508098806’dır.

ATM para sayımı yaptıktan sonra ekranda hata vererek “paraya el konuldu, şubeyle görüşün” şeklinde uyarı verildi ve işlem sonlandı, fakat para tarafıma ödenmedi. Buna rağmen 5.000 TL tutarındaki tutar hesabımdan düşmüş durumdadır. VakıfBank’ta herhangi bir hesabım bulunmamaktadır, yalnızca n Kolay hesabımdan karekodlu çekim işlemi gerçekleştirdim.

Durumu n Kolay müşteri hizmetlerine ilettim ve 5448073 numaralı bildirime istinaden 10 ila 90 gün içinde sonuçlanacağına dair standart bir mesaj gönderildiğini öğrendim. Ancak tutarın 5.000 TL olması ve bu paraya acil ihtiyacım bulunması sebebiyle bu kadar uzun bir süre beklemek mağduriyetimi ciddi şekilde artırmaktadır.

İlgili tarih ve saatte, 013202 numaralı Çelebi Unlu Mamuller İznik/Bursa VakıfBank ATM’sinde gerçekleşen bu karekodlu para çekme işleminin acilen incelenerek, ATM tarafından bloke edilen 5.000 TL’nin n Kolay hesabıma veya TR28********************38 numaralı Halkbank IBAN’ıma iadesinin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.