to read complaints and reviews, or file yours. 
07.12.2025 tarihinde saat 21.50 civarında Nkolay mobil bankacılığı üzerinden, Garanti BBVA Zeytinburnu tramvay durağının karşısındaki, Halk Ekmek fırınının yanındaki ATM’den QR kod ile 4.800 TL para yatırma işlemi başlattım. İşlem onaylandıktan hemen sonra ATM ekranında “Para alıkonulmuştur” uyarısı çıktı ve ATM parayı aldı.
Bunun üzerine önce Garanti Bankası ile iletişime geçtim, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak kendi bankam ile görüşmem gerektiği söylendi. Ardından Nkolay müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve 5157697 numaralı kayıt açıldı. Bana itiraz sürecinin Kartlı Ödeme Sistemlerine bağlı olarak 15 ila 90 gün sürebileceği SMS ile bildirildi.
İşlemin tarih, saat, ATM yeri ve işlem detayları bu kadar net olmasına, kamera ve işlem kayıtlarıyla kolayca tespit edilebilir durumda olmasına rağmen mağduriyetim hâlâ giderilmedi. Müşteri temsilcileri de her aradığımda sadece aynı SMS bilgisini tekrar ederek beklememi söylüyor, bunun dışında hiçbir somut destek sunulmuyor.
ATM’nin parayı almasına rağmen tutarın hesabıma yansımaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve bu paraya acil ihtiyaç duyuyorum. Söz konusu 4.800 TL’nin, Garanti ve Nkolay arasındaki yazışmalar bekletilmeden, ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
26 Ağustos 2023 tarihinde saat 16:02-16:08 arasında Sultangazi son durak yokuş aşağı inerken sağdaki, yanında iki ATM bulunan şubesiz Garanti Bankası ATM’sinden, Nkolay kartımla hesabıma para yatırmak istedim. ATM’ye yaklaşık 12.500 TL ile 15.000 TL arası bir tutar yatırdım. Ancak para ATM’de sıkışt...
21.09 2025 tarihinde Ziraat Bankası İstanbul Havalimanı şubesinden Nkolay hesabıma 400 TL para yatırdım. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve ATM’den yatırıldığına dair makbuzum elimde mevcut. Pro vizyon numarası: 727767, Nkolay kartımın son dört hanesi: 8324. Aynı sorunu daha önce d...
20 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Fatih’teki İBB Sofular Caddesi’nde bulunan İş Bankası ATM’sinden Nkolay vadesiz hesabıma 5.000 TL yatırdım. İşlem kart hareketlerinde görünmesine rağmen, tutar bakiyeme yansımadı. Bu nedenle üç gündür mağdur durumdayım ve ödemelerimi gerçekleştiremiyorum. Yaşadığım b...
02.09.2025 tarihinde İzmir’de, Garanti Bankası Akıncılar şubesine ait ATM (cihaz numarası: 00925CRS463) üzerinden Nkolay hesabıma para yatırma işlemi sırasında para sıkışması yaşadım ve tutar hesabıma geçmedi. Yaşadığım mağduriyetin ardından Nkolay müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana 15-90 ...
29 Kasım 2025 tarihinde İzmir Karabağlar’daki 104960 numaralı Yapı Kredi ATM’sinden Nkolay uygulaması üzerinden karekod ile 4000 TL çekmek istedim. Ancak ATM parayı vermedi ve işlem tamamlanmadı. Her iki bankanın müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. İnceleme başlatıldığı ve tarafıma dönüş y...
Yorumlar