Bilgim Dışında Hesabımdan Para Çekildi, Güvenlik Zafiyeti Ve Yetersiz Destek

N Kolay Ödeme Kuruluşu a. Ş. Üzerinden, Yapı Kredi bankasındaki hesabımdan bilgim ve iznim olmadan para çekilmiştir. N Kolay ile daha önce hiçbir sözleşmesel, ticari ya da üyelik bazlı bağlantım bulunmamaktadır. 28.11.2025 tarihinde saat 13:50–14:00 arasında hesabımdan önce tek seferde 10.000 TL çekilmiş, hemen ardından 5.000 TL daha çekilmeye çalışılmış, ancak o sırada kartı ve hesabı kapattığım için ikinci işlem gerçekleşmemiştir. Bu işlemlerin hiçbiri tarafımdan onaylanmamıştır ve tamamen yetkisizdir.

Olayı fark eder etmez Yapı Kredi ile iletişime geçerek banka hesabımı ve kartımı kapattım. Ardından n Kolay’ı aradığımda ise yetkili kişilerle sağlıklı bir iletişim kuramadım, çalışanlar çözüm üretmek yerine tartışmacı bir tutum sergiledi. Bu durum, zaten yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır.

Bu kadar açık bir güvenlik zafiyeti varken hesabımdan, hiçbir bağlantım olmadığı bir firma üzerinden izinsiz para çekilebilmesi kabul edilemez. Çekilen 10.000 TL’nin ivedi bir şekilde tarafıma geri gönderilmesini ve bu işlemlere ilişkin tüm kayıtların detaylı şekilde incelenerek yaşanan güvenlik açığının araştırılmasını talep ediyorum. Sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmemesi halinde konuyu BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve savcılığa taşıyacağımı açıkça belirtirim.