to read complaints and reviews, or file yours. 
10 dakika kadar önce Aktif Bank üzerinden n Kolay kredi kartı başvurusu yapmak isterken canlı görüşme ile kimlik doğrulaması aşamasında büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Müşteri temsilcisi, kimliğimin fotoğrafını çekemediği için işlemi tamamlayamadığını söyledi ve üyelik işlemini sonuçlandıramadı.
Sorunun kendi sistemlerinden kaynaklandığını açıkça gördüğüm halde, bana çözüm olarak sadece başka bir telefonla işlem yapmam söylendi. Ben bunun benim için mümkün olmadığını belirttim, ancak buna rağmen farklı bir çözüm üretilmedi. Bankanın teknik yetersizliğinin benim problemimmiş gibi yansıtılması ve bu kadar basit bir işlemin çözülememesi güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Daha ilk dakikadan böyle bir sorunla karşılaşmak, açıkçası midemi bulandırdı ve marka hakkında tamamen soğumama neden oldu. Bu yaşanan saygısız ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle Aktif Bank’tan müşterilerinden özür dilenmesini ve özellikle canlı görüşme esnasındaki kimlik doğrulama sistemlerinin acilen düzeltilmesini bekliyorum.
9 Eylül tarihinde Aktif Bank müşteri hizmetlerini telefonla arayarak N Kolay kredi borcumun maddi imkânsızlıklar nedeniyle ödenemediğini, bu konuda bir çözüm veya yapılandırma talep ettiğimi ilettim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, son derece olumsuz ve aşağılayıcı bir üslupla konuştu. Özellikl...
Aktif Bank Nkolay Bank pişmanlıktır. Bir adet kredi kullanımım oldu. Daha sonrasında borcu ödemek için giriş yapmak istediğimde şifremi unutmuştum. Yanlış denemelerim sonucunda şifrem bloke oldu. Sonrasında, güvenlik sorusu cevabı ile ilerleyebileceğim bir ekran çıktı. Aynı şekilde devam ettim ve gü...
N Kolay mobil bankacılık uygulamasında kayıtlı telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak yaklaşık bir aydır sistem biyometrik fotoğrafımı kabul etmiyor. Her denememde ekranda “Lütfen tekrar resim çekin, biyometrik resim algılanamadı” uyarısı çıkıyor. Farklı zamanlarda ve birçok kez denememe rağme...
Passolig kart sürem bittiği için yenilemek istedim fakat Aktif Bank'taki telefon numaram güncel olmadığı için işlemlerimi gerçekleştiremedim. Telefonuma n Kolay uygulamasını indirip oradan telefon numaramın güncellenmesi istendi. Fakat kimlik kartımın çipi bozulduğu için güncelleyemedim. Dilekçe yaz...
Aktif Bank aracılığıyla Nkolay üzerinden kredi başvurusunda bulundum. Kredim onaylandı ve ödeme planı, sigorta sözleşmesi gibi tüm evraklar hazır olmasına rağmen kredi hesabıma aktarılmadı. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde krediniz 45 dakika içerisinde hesabınıza geçecek denildi, geçmedi. Aradım t...
Yorumlar