to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Bank ATM'den Yatırılan 3.800 TL Hesaba Yansımadı Ve Çözüm Bekleniyor
05.11.2026 tarihinde Aktif Bank Nkolay hesabıma bir ATM'den para yatırdım, ancak ATM parayı aldı ve hesabıma geçirmedi. Bunun üzerine hemen şubeye gidip durumu bildirdim, kasa sayımı yapıldı ve fazla para olduğu tespit edilerek tutanak tutuldu.
Sonrasında Aktif Bank müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve tutanağa rağmen paranın hesabıma geçmediğini, durumun acil olduğunu belirttim. Bana, paranın bulunduğu bankaya mail atılacağı ve inceleme sonrasında dönüş yapılacağı söylendi, ancak günlerdir sadece “çözeceğiz” denilmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı.
Mailime gelen cevapta 05.11.2026 tarihli talebimin 5590986 numaralı bildirim ile takip edildiği ve inceleme tamamlandığında tarafıma bilgi verileceği yazıyor, fakat hâlâ para hesabıma yansımamış. Hem ATM’nin parayı alıkoyması hem de bu kadar bekletilmeme rağmen çözüme kavuşmaması nedeniyle mağdur durumdayım.
ATM sayımı sonucu tutanakla da tespit edilen 3.800 TL’nin ivedilikle Aktif Bank Nkolay hesabıma aktarılmasını ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
