to read complaints and reviews, or file yours.15 Gün Süren 800 TL QR Yatırımının Hesaba İşlem Görmemesi
Yaklaşık 16 Mayıs tarihinde n Kolay hesabıma QR yöntemiyle 800 TL para yatırdım. Aradan 15 gün geçmesine rağmen para hesabıma geçmedi.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Hesabımın bloke olduğu, bu nedenle işlemin gerçekleşmediği belirtilerek benden başka bir banka IBAN’ı istenildi. Denizbank’a ait IBAN bilgilerini eksiksiz bir şekilde iletmeme rağmen günlerdir “işlemde” ve “hızlandırıldı” gibi cevaplar dışında somut hiçbir adım atılmadı ve tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Sadece 800 TL’lik basit bir işlemin 15 gündür sonuçlandırılamaması kabul edilebilir değildir. Sürekli aynı, geçiştirici cevapların verilmesi mağduriyetimi artırmaktadır. Tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve yatırmış olduğum 800 TL’nin gecikmeksizin hesabıma veya bildirdiğim IBAN’a aktarılmasını talep ediyorum.
Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara ayrıca başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
