Üç Ay Sonra Fermuar Arızası Harley Davidson Ayakkabısında İade Bekliyor

Nivo Akasya AVM mağazasından Harley Davidson marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanımına rağmen üzerinden yaklaşık 3 ay geçmişken fermuarında arıza meydana geldi ve bu durumun üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Sorun fark edildiğinde ürünü satın aldığım Akasya AVM’deki mağazaya götürdüm. Ancak ürün herhangi bir teknik incelemeye bile alınmadan tamir, değişim veya iade talebim kabul edilmedi. Üründe bariz bir fermuar arızası olmasına rağmen inceleme yapılmaması ve çözüm üretilmemesi müşteri memnuniyetine hiç yakışmıyor.

Yaklaşık 3 aylık bir ayakkabıda bu tür bir fermuar sorunu yaşanmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ürünümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.