Yokuşta Kalkışta Şiddetli Titreme Ve Sarsıntı Problemi İçin Nissan’dan Kalıcı Çözüm Talebi

2021 model 1.3 Turbo Nissan Qashqai sahibiyim. Aracı aldığımdan beri şanzıman ve kavrama ile ilgili titreme ve özellikle yokuşta kalkışlarda sarsılma problemi yaşıyorum. Özellikle İstanbul trafiğinde, sık dur‑kalk yapılan, yakın takipli ve yokuşlu noktalarda araç kalkış esnasında belirgin şekilde titriyor ve sarsıntılı bir şekilde hareket ediyor.

Aracımın tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırdım ve her bakımda bu durumu mutlaka ilettim. Yetkili servisler test sürüşüne çıkıp yokuşta kalkışı denediklerinde, “Gaza iyi basarsanız sorun olmaz” şeklinde bir geri dönüş yaptılar ve araçta herhangi bir problem olmadığını söylediler. Ancak normal şehir içi kullanımda, özellikle İstanbul trafiğindeki dur‑kalk ve yokuşlu koşullarda bu sorun düzenli olarak devam ediyor.

Bugün gelinen noktada aracım 42.000 km’de ve garanti süresi bitmiş durumda. Yetkili servis, “İsterseniz kavrama değişir ama çok pahalı, 100.000 TL üzerinde tutar” diyerek çözüm öneriyor. Bu sorunun pek çok Qashqai kullanıcısında görülen kronik bir problem olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle yalnızca kullanıcıya yüksek maliyet yansıtarak çözülmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Nissan genel merkezin, araçların satışından bu yana servis kayıtlarında aynı şikayeti defalarca bildiren müşterileri dikkate alarak, bu kronik soruna kendi inisiyatifiyle çözüm üretmesini, garanti süresi bitmiş olsa dahi bu problemi iyi niyet garantisi veya kampanya kapsamında çözmesini talep ediyorum. Yetkili servisin tek başına inisiyatif alabileceği bir durum olmadığını, konuyu Nissan Türkiye’nin müşteri memnuniyetini esas alarak değerlendirmesi gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım bu titreme ve yokuşta sarsıntılı kalkış probleminin net şekilde tespit edilip kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma makul, müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.