to read complaints and reviews, or file yours.Nissan Qashqai’de Kronik Titreme Sorununa Çözüm Bekliyorum
2021 model Nissan Qashqai 1.3 DIG-T CVT aracımda, ilk yıl bakımından bu yana kavrama ile ilgili problemler yaşıyorum. Özellikle düşük devirlerde, kalkış anında ve yokuş yukarı trafiğe kalındığında araçta traktör gibi hissedilir bir titreme oluşuyor. Tüm bakımlarım bugüne kadar yetkili servislerde eksiksiz ve düzenli olarak yapıldı. Bu sorunu, 30.000 km’deki bakım sırasında Çekmeköy Yüzbaşıoğlu yetkili servise de bildirdim. Ancak herhangi bir arıza olmadığı belirtildi.
Gelinen noktada, Nissan Türkiye’ye aracımın iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilmesi için başvurduğumda ise km’si nedeniyle (araç 4 yaşında ve henüz 62 bin km’de, ben bu şikayeti ilk bildirdiğimde 30 bindeydi) olumlu yanıt alamadım. Oysa ben bu kronik arızayı garanti süresindeyken ve düzenli servis bakımlarında kayıt altına aldırmıştım. Ayrıca aynı motor ve şanzıman kombinasyonuna sahip birçok kullanıcıda da benzer sorunların yaygın şekilde yaşandığını, ilgili Forum ve platformlardan kolayca görülebileceğini vurgulamak isterim.
Nissan’ın bu kadar yaygın ve kronik bir arızada müşterisini yalnız bırakması ve henüz 62.000 km’deki aracımı iyi niyet garantisine dahil etmemesi anlaşılır değil. Bakım kayıtlarına, tüm görüşme ve iletişim detaylarına sahibim. Beklentim, müşteri memnuniyetine yakışır biçimde şanzımanın ücretsiz olarak değiştirilmesi ve sorunumun bir an önce çözülmesidir. Bu konuda gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.
Sn Yavuz O, Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kısa bir süre önce aynı konu ile ilgili başvurunuz hakkında firmamızın yanıtı sizinle paylaşılmıştır. Diğer tüm konularda bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri
Merhaba, Zaten sorunda burada başlıyor, firmanızın geri dönüşü tamamen muz cumhuriyetlerinde verilebilecek türden. Bu araçlarda kronik bir arızayı neden sorumluluk alarak yaptırmıyorsunuz. İnsanlar dişinden tırnağından arttırarak araç alıyor, özellikle Türkiye gibi araçların astronomik rakamlara alındığı bir ülkede koskoca firma nasıl ürününün arkasında durmaz. Araçlarınızı alan kişilerin mağduriyetini çözmek sizin göreviniz, biz demiyoruz ki kaza yaptık gelin aracınızı onarın. Ama bu araç bu modelinde kronik bir arıza var ve tek şikayetçi de ben değilim. Biraz sorumlu davranmanızı rica ediyorum.
2021 Aralık çıkışlı 1.3 Nissan Qashqai aracımda İstanbul trafiğinde özellikle yokuşlarda trafikte dur kalk yaparken kavrama sorunu yaşıyorum. Bu problem aracı aldığımdan beri var, her sene servis bakımında söylüyorum, tüm bakımlarını düzenli yaptırıyorum. Arızası yok gaza iyi basarak kalkış yapın sorun olmaz deniyor ancak trafikte hiç de öyle olmuyor. Arka araca veya öndeki araca vurmamak için efor sarf ediyorum. Sanırım bu nesil Qashqai lerin kronik bir kavrama problemi var ve servis tarafından tespit edilemiyor. Kavrama değişim fiyatları çok yüksek, araç garanti kapsamındayken de sorunu iletiyordum, cihaza bagladik, sorun yok deniyordu. Firmanın bu kronik hastalığın arkasında durması ve müşterilerini mağdur etmemesi gerekli.