Sıfır Aracımdaki Sürekli Arızalar Ve Servis İlgisizliği Mağduriyetimi Artırıyor

06.02.2024 tarihinde Mersin Nisan Onuk bayisinden 33 ABN 034 plakalı C**** G***** adına Nissan Juke aracımı teslim aldım. Engelli durumumdan dolayı indirimli olarak aldığım aracım, ilk 20 günden sonra start-stop arızası vermeye başladı. Daha sonra araç gaz almamaya başladı. Nissan bayisinin kendi servisine götürdüm, bilgisayardan bağlantı yaptılar ve aracın bir sorunu olmadığını söylediler. Sonraki süreçte, ayda bir olmak üzere toplamda 23.04.2025 tarihine kadar 5 kez servise götürdüm. Bu tarih itibarıyla aracın motor arızası verdi ve araç çalışmadı, yolda kaldım. 14 aylık aracım, 20. gününden itibaren start-stop arızası ve gaz almama gibi sorunlarla karşılaştı. Aracımı defalarca servise götürmeme rağmen hiçbir belge verilmedi, sisteme giriş yapılmadı ve aracın sorunsuz olduğu söylenerek bana teslim edildi. Sisteme giriş yapılıp yapılmadığına dair bilgim yok. 23.04.2025 tarihinde aracım çekici ile Nisan bayisinin önüne götürüldü. 24.04.2025 tarihinde arandım ve şarj dinamosunun bozuk olduğu söylendi. 14 aylık bir aracın şarj dinamosunun bozulmasının mümkün olmadığını belirttim, daha önce de start-stop arızası vermişti. Genel merkezi aradığımda, sistemde hiçbir girişimin olmadığını söylediler. Bayiyi aradığımda ise neden sisteme giriş yapılmadığını sordum, gerek görmediklerini söylediler. Ancak 20 günlük bir araçta start-stop ve gaz almama sorunları ayıplı ürün olarak değerlendirilmelidir. Şarj dinamosu değiştirildikten sonra tekrar arandım, kasnağın da bozuk olduğu ve yurt dışından geleceği, sürecin 3 haftayı bulacağı söylendi. Haklarımı arayacağımı belirttim. İkame araç talebim ise, arızalı aracın 10 günden sonra parça bulunamaması halinde verileceği belirtildi. Eşimin %100 engelli olması nedeniyle bu araca ihtiyacımız olduğunu, mağduriyet yaşadığımızı belirttim. 27.04.2025 tarihinde hâlâ ikame aracımız verilmedi, araba ikinci kez çekildi. Nissan Onuk bayisinin hatası nedeniyle şu an sistemde görünmüyor ama ben 5 kez servise gidip start-stop ve gaz almama sorununu ilettim. 14 ayda şarj dinamosu ve kasnakta da sıkıntı çıktı. Bundan sonraki süreçte aracımın değiştirilmesini talep ediyorum çünkü aracım 20. günden itibaren ayıplı üründür. Bu konuda mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.