Nissan Yetkili Serviste Garanti Dışı Ücret Ve Özensiz Teslimat Şikayeti

3 Mart 2026 tarihinde arka camları çalışmadığı için aracımı arkadaşım aracılığıyla Ankara Efe Nissan yetkili servisine gönderdim. Arızanın giderildiği ve yapılan işlemin garanti kapsamı dışında olduğu söylenerek 4.992 TL ücret karşılığında onarım yapılmış. Arkadaşım aracı servisten teslim aldı, sonrasında ben de arkadaşımın elinden teslim aldım. Yetkili servis olduğu için ne arkadaşım ne de ben aracı detaylı kontrol etme gereği duymadık.

Akşam eve geldiğimizde eşim araca bakmak istediğinde, aracın bu şekilde teslim edildiğini gördük. Kapı içinde kablo artıkları bırakılmış, araç içinde bir adet tornavida unutulmuş, kapı aralarında siyah yağ lekeleri vardı. Kapı ile bağlantı noktasındaki contanın takılmadığını fark ettik ve tüm bunlara ek olarak araç yetkili serviste işlem görmesine rağmen yıkanmadan teslim edilmişti. Yıllardır farklı marka araçlar kullandım, en basit işlemde bile araçlar yıkanmış olarak teslim edilirken, Nissan yetkili servisten bu şekilde bir teslimat görmek beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Aracım garanti kapsamında olmasına rağmen yapılan işlemin garanti dışı denilerek yüksek bir bedel karşılığında ve bu kadar özensiz, adeta “uydurma” bir şekilde tamamlanmış olmasını asla kabul etmiyorum. Nissan müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise tekrar servise yönlendirilmekten başka bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle, Efe Nissan Ankara yetkili serviste yapılan işlemin detaylı olarak incelenmesini, aracımın eksiksiz ve düzgün şekilde, hiçbir ek ücret talep edilmeden yeniden elden geçirilmesini, alınan 4.992 TL ücretin iadesini ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Nissan markasının ve ilgili yetkili servisin, bu hatalı ve özensiz hizmet nedeniyle tarafımdan özür dilemesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atıldığını somut şekilde belirtmesini istiyorum.