Nissan Qashqai Multimedya Ekranı Sürekli Kapanıyor Ve Servis Çözüm Sunamıyor

30 Ekim’de Beşiktaş’taki Gerçek Nissan bayisinden sıfır kilometre Nissan Qashqai Sky Pack modeli bir araç satın aldık. Aracı aldıktan yalnızca üçüncü gününde multimedya ekranı tamamen karardı. Aracı servise götürdük, yazılım güncellemesi yapıldığını ve sorunun giderildiğini söylediler.

Aracı servisten aldıktan sonra yaklaşık bir hafta on gün sorunsuz kullandık, ardından multimedya ekranı tekrar aynı şekilde karardı. Bu süreç böyle devam etti ve araç şu anda üçüncü ya da dördüncü kez aynı sorun nedeniyle servise gitmiş durumda. Her seferinde “yaptık, düzeldi” deniliyor ancak sorun kalıcı olarak çözülemiyor ve biz her defasında aynı sıkıntıyı yaşamaya devam ediyoruz.

Satış sürecinde gösterilen ilgi ve alakanın, satış sonrası destekte kesinlikle devam etmediğini görüyoruz. Servisin ve bayinin yaklaşımından, özellikle de “böyle şeyler olabilir” şeklindeki söylemlerle konunun hafife alınmasından hiç memnun değiliz. Sıfır alınan bir araçta, daha ilk haftalarda tekrarlayan bir ekran kararması problemi kabul edilebilir bir durum değil.

Biz, aracımızdaki multimedya ekranı sorununun kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınmasını istiyoruz. Bayinin ve servisin, satış sonrası destek konusunda çok daha ilgili, çözüm odaklı ve şeffaf davranmasını, sorunun kök nedeninin tespit edilerek bir daha tekrarlamayacak şekilde çözülmesini talep ediyoruz. Kalıcı bir çözüm üretilmemesi ve bu olumsuz tavrın devam etmesi halinde ise, yasal haklarımızı sonuna kadar kullanmaktan çekinmeyeceğimizi özellikle belirtmek istiyoruz.
Geri dönüşünüzü beklemekteyiz.