Satın Aldığım Nissan Qashqai'de Vaat Edilen Navigasyon Özelliği Sonradan Kaldırıldı

5 Eylül 2025 tarihinde internetteki teknik özelliklerini inceleyerek karar verdiğim Nissan Qashqai Sky Pack aracı, İzmir artky Nissan bayisinden satın almak için ilk ödememi yaptım. İnternette yer alan bilgilerde ve özellikle de satış temsilcisi bayanın anlattıklarında bu aracın navigasyon özelliğine sahip olduğu ifade edildi. Navigasyon, aracı satın alma kararımda belirleyici bir etkendi.

Aracın tesliminden önce, 22 Eylül 2025 tarihinden önceki günlerde tüm ödemelerimi tamamladım ve 35 cse 054 plakalı aracı teslim aldım. Aracı teslim aldığımda multimedya ekranında navigasyon özelliğini de gördüm. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçtikten sonra, Kasım ayı başlarında, navigasyon özelliğinin sistemden tamamen kalktığını fark ettim.

Bunun üzerine aracı bana satan satış temsilcisini aradığımda, araçta Android Auto özelliğini kullanabileceğimi, bir güncelleme geldiğini ve Android Auto’nun daha kolay olduğunu söyleyerek navigasyon konusunu bu şekilde geçiştirdi. Ardından Nissan Gülümseme Hattı’nı aradım, konunun teknik olduğu belirtilerek servise yönlendirildim.

Servise gittiğimde ise tüm gün “güncelliyoruz, yükledik, yükleyeceğiz” denilerek sabahtan akşama kadar bekletildim ve sonunda bu araçta navigasyon özelliği bulunmadığı, benim hayal gördüğüm söylendi. Oysa Eylül ayında internette defalarca kontrol ettiğim teknik özelliklerde navigasyon açıkça yer alıyordu ve satış sırasında bayide de navigasyon olduğu beyan edildi. Sonuç olarak, parasını ödeyerek satın aldığımı düşündüğüm navigasyon özelliği şu an aracımda yok.

Nissan gibi bir markanın sattığı aracın donanımını bilmemesi ve satış esnasında belirtilen bir özelliğin sonradan yok sayılması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Nissan’dan, Qashqai Sky Pack aracımda vaat edilen navigasyon özelliğinin herhangi bir ek ücret talep edilmeden eksiksiz şekilde yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramaya devam edeceğimi belirtmek isterim.

Bilal S****