Kapı Değişimi Sonrası Renk Ton Farkı Ve Nissan Efe Bayisinin Çözüm Yetersizliği

2024 Temmuz ayında Nissan Efe Bayii'sinden sıfır olarak teslim aldığım 2024 model Nissan Juke aracım, yaklaşık 15 gün sonra talihsiz bir şekilde kapısına vuruldu. Aracı Nissan Efe Bayii'sine götürdüğümde kapının değişmesi gerektiği söylendi ve kapı değişimi yapıldı. Ancak kapı değiştikten sonra araçla kapı arasında bariz bir renk ton farkı oluştu.

Bunu fark edince aracı tekrar servise götürdüm; kapı bu kez boyandı fakat renk ton farkı yine giderilemedi. Üçüncü kez boyamayı teklif ettiler. Bu kadar yeni bir araçta defalarca boya işlemi kabul etmek istemediğim için buna razı olmadım ve yeni kapı talebinde bulundum. Ne Nissan ne de servis bu talebimi karşılamadı, renk tonunun normal olduğu iddia edildi. Oysa servisteki çalışanlar bile kendi aralarında ton farkını kabul ediyor; üstelik çektiğim fotoğraflarda da bu fark açıkça görünüyor.

Bugün bayiye tekrar gittiğimde, bana servisten gelen bilginin “mağduriyetin giderildiği” yönünde olduğu söylendi. Ben ise yaşadığım durumun kesinlikle giderilmediğini, aracımın kapısındaki renk farkının hâlâ devam ettiğini belirttim ve Tüketici Hakem Heyeti ile CİMER’e de başvuruda bulunacağımı ifade ettim.

Sıfır aldığım ve sadece birkaç haftalıkken hasar gören aracımın boya/kapı işlemlerinin bu şekilde özensiz yapılmış olmasını ve bariz ton farkına rağmen bunun normalmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Aracımın kapısının, fabrika çıkışına uygun biçimde ve renk uyumu tam olacak şekilde yenilenmesini ve mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.