Nissan'dan Ayıplı Araç Şoku

Tolga · 2024-12-16T22:57:41+03:00

Nissan ayıplı sıfır araç satışı, 2024 Eylül ayında Nissan Artkıy bayisinden sıfır km olarak aldığım 2024 model Nissan Qashqai aracımı aldıktan hemen sonra her ihtimale karşı kontrol ettirmek istedim ve yaptırdığım kontrol sonucunda sağ ön çamurluğunda boya olduğu tespit edildi. Bu durumu Artkıy Nissan bayisine ilettikten sonra, Standox firma yetkilisi aracımı kontrol etti ve çamurluğun boyalı olduğunu onayladı, Nissan Türkiye'ye konu ile ilgili rapor yazacağını tarafıma belirtti. Sonraki süreçte ise defalarca Artkıy Nissan bayii ve Nissan Türkiye ile yapılan görüşmeler sonucunda fabrikada boyandığını kabul ettiklerini tarafıma belirtmeleri üzerine, bu mağduriyetimin giderilmesini ve boya işleminin fabrikada yapıldığına dair yazı verilmesini istedim. Nissan Türkiye belge olmasına rağmen yazı veremeyeceklerini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesine yönelik bir şey yapamayacaklarını tarafıma belirttiler. Müşteri memnuniyetinden bir haber oldukları aşikar, aracı satıncaya kadar ilgi iyi ancak sonrasında ilgi maalesef ki sıfır. Ayıplı bir araç satıyorlar ve bu durum ne Nissan Türkiye’nin ne de Artkıy Nissan bayisinin maalesef umurunda değil. Ben konuyu yargıya taşımaya hazırlanıyorum, konu ile ilgili bir çözüm sunulmaz ise mağduriyetimin giderilmesi konusunda tarafıma dönüş sağlanmadığı takdirde hakkımı her ne olursa olsun sonuna kadar aramakta kararlıyım.

Nissan

Sn TOLGA ERTÜRK; Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Kısa bir süre önce aynı konu ile ilgili başvurunuz hakkında firmamızın yanıtı sizinle paylaşılmıştır. Diğer tüm konularda bilgi talebi ve geribildirimleriniz için Gülümseme Hattımızı 0216 651 84 20 numaralı telefondan arayabilirsiniz. Saygılarımızla, Nissan Türkiye Müşteri İlişkileri

Tolga

Merhaba, öncelikle şikayetime yaklaşık 10 gün içinde cevap verdiğiniz için teşekkür etmek isterim! Asıl sorun kısmına gelirsek sizin tarafınızdan bana karşı sunulan hiçbir çözüm olmamıştır, ilk olarak bunu anlayalım. Gülümseme hattınızla defalarca görüşme sağladım ve en son konuşmamızda bir şey yapılamayacağı tarafıma ifade edildi. Konuşma kayıtları sizde de vardır oradan bakabilirsiniz. Ve siz tarafıma sorunun çözümü ile ilgili biraz evvel de belirttiğim gibi hiçbir çözüm sunmadınız. Sunmadığınız gibi "firmamızın yanıtı sizinle paylaşılmıştır" diye yalandan mesajla dönüş yapıyorsunuz. Nissan markasının Güvenilir olduğunu düşünerek araç alıyorum ve karşılaştığım muameleye inanamıyorum. Ayıplı bir sıfır araç satıyorsunuz ve bu belgeleniyor. Buna rağmen ilgisizliğiniz hat safhada ve müşteri memnuniyeti kavramınız gerçekten çok kötü. Belli ki siz bir çözüm yolu sunmayacaksınız, yasal yollarla hakkımı aramaya devam edeceğim.