47 Gündür Yedek Parça Bekliyorum, Nissan Mağduriyetimi Çözmüyor

21.05.2025 tarihinde aracımı yıllık bakım hizmeti için Nissan-Gülan yetkili servisine götürdüm. Aracımın yakıt borusunda sızma olduğu, parçanın değiştirilmesi gerektiği, değişim yapılmaması halinde aracın kullanımı durumunda yanabileceği bilgisi verildi. Bunun üzerine yedek parça siparişinin verilmesini, belirtilen ücreti ödeyeceğimi bildirdim ve parça siparişi verildi. Gelinen noktada 47 gündür Nissan tarafından yedek parça temini yapılmadı ve tarafıma ben aramadığım sürece asla bilgi verilmedi. Nissan Türkiye müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede 25.06.2025 tarihinde Nissan merkezi tarafından yedek parçanın Avrupa stoklarında bulunmadığı, parçanın da ne zaman temin edilebileceği konusunda tarih verilemediği bilgisinin geldiği paylaşıldı. Bunun üzerine mağduriyetimin giderilmesi için ikame araç talep ettim ancak araba yaşamın 11 olması dolayısıyla bu talebimi karşılayamayacaklarını, beklemem gerektiğini ilettiler. Yine Nissan Türkiye müşteri hizmetleri ile yaptım önceki görüşmemde İstediğim yere şikayet edebileceğimi, bana yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Parçanın ne zaman temin edileceği belli değil, araca ihtiyacım var ve Nissan Türkiye bu konudaki mağduriyetimi hiçbir şekilde gideremiyor. Müşteri hizmetleri ise yardımcı olmaktan ziyade bekleyin, arabanız 11 yaşında ikame araç veremeyiz diye aynı şeyleri tekrar ediyor. Nissan'ın bu konuda çözüm üretmesini ve tarafımla acil iletişime geçmesini talep ediyorum.