Nissan'dan AdBlue Arızası Ve Müşteri Hizmetlerinde Hayal Kırıklığı

Garantisi devam eden Navara aracımda İstanbul-İzmir arası seyahat ederken AdBlue arıza hatası belirdi. En yakın olan Balıkesir yetkili servise dönerek 2-3 saat süren işlemler sonucunda, hatanın giderilemeyeceği ve parça değişim olması gerektiği için İstanbul'a aracı durdurmadan dönmem gerektiği söylendi.

İstanbul Nissan Mar yetkili servise aracımı bıraktıktan 2gün sonra parça değişeceği ama içindeki AdBlue boşaltılacağı için yenisine ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Ne ikame araç verildi ne kusura bakmayın mağdur olmuşsunuz denildi ne de özür dilendi. Şimdi yarın garantisi devam eden, henüz 17500km olan, bakımlarını ve kaskosunu vs sürekli Nissan serviste yaptırdığım aracımı almaya kendi imkanlarımla gidip üstüne para vereceğim.

16 senedir 4 markadan 5 adet sıfır aracım oldu ve ilk defa bu şekilde bir yaklaşıma şahit oluyorum. Nissan Türkiye ile görüşmem sonucu 'yapabileceğimiz bir şey yok' cevabını verebiliyorsanız, işinize geliyorsa demektir. Benim için.

Şimdi soruyorum size, lütfen bunlar hakkında hiçbir beklentim olmamasına rağmen üstüne ücret istemeniz ayıp değil mi? Nasıl müşterinizden anlayış bekliyorsunuz!

Kaybettiğimiz zaman 14 saat,
Harcadığımız yakıt, otoban parası 7500 TL,
Ailem için aldığım uçak ücretleri,
Ve yaşadığımız stres!

Bu durumlarla karşılaşıp daha fazla mağdur olamamak için en yakın zamanda bu araçtan ve hizmetlerinizden kurtulmak tek çözüm benim için.

Sizlerin büyük rahatlık ile karşılayıp, yapabileceğimiz bir şey yok demeniz unutulmaz bir tecrübe oldu.

Teşekkür ediyorum sizlere, umarım birkaç kişinin mağdur olmasının önüne geçebilirim.