Hayati Öneme Sahip Aracımın Parça Eksikliği Ve İkame Araç Sunulmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

2016 Kasım çıkışlı, 85.000 km’deki Nissan Pulsar aracım 18 Ağustos’ta İstanbul Çapa Hastanesi çevresinde su kaynattı. Kasko sigortam aracılığıyla, 25 yıllık müşterisi olduğum Nissan’ın İstanbul’daki yetkili servisi Nissan Kuzey Otomotiv’e çekildi. 19 Ağustos’ta yapılan incelemede, hararetin nedeni olarak fan motoru arızası tespit edildi ve bu parçanın Türkiye genelinde hiçbir stokta bulunmadığı, İngiltere’den sipariş geçileceği belirtildi. Siparişin ilk başta 25 Eylül’de geleceği söylendi, ancak daha sonra 15 Ekim’de İngiltere’den gümrüğe verileceği bildirildi.

Sattıkları aracın Türkiye’de tek bir adet dahi yedek parçasını bulundurmamaları ve yaklaşık iki aydır mağduriyetimin giderilmesi için hiçbir çözüm sunmamaları kabul edilemez. %90 engelliyim ve her ay kemoterapi tedavisi görmekteyim; aracım benim için hayati önem taşıyor. Nissan müşteri hizmetleri, Gülümseme Hattı ve Nissan İngiltere ile defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Araç 18 Ağustos’tan bu yana Nissan Kuzey Otomotiv’de serviste yatıyor ve servis, parça geldiğinde indirimli haliyle 29.500 TL ödeme yapmam gerektiğini belirtti.

Bu süreçte hem aracımın uzun süre serviste kalması hem de herhangi bir ikame araç sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Parça gelene kadar tarafıma ikame araç tahsis edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aracımın plakası: 34 pb 5923.