Nissa Car Rental Onayım Olmadan Rezervasyonum İptal Edildi, Mağdur Edildim

Ocak 2025’te erken rezervasyon fırsatından yararlanarak Nissa Rent A Car’dan, Trabzon Havalimanı’ndan 27 Temmuz teslim – 4 Ağustos iade olacak şekilde araç kiralaması yaptım. Rezervasyon için herhangi bir ön ödeme alınmadı. Ancak seyahatime bir gün kala, hiçbir şekilde onayım alınmadan ve herhangi bir gerekçe belirtilmeden rezervasyonum firma tarafından iptal edildi. Bu durum hem planlarımı altüst etti hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

İptal bilgisini öğrendikten sonra hemen müşteri hizmetlerini aradım, fakat karşıma çıkan müşteri temsilcisi son derece ilgisiz ve bilgisizdi. Hiçbir şekilde yardımcı olmak istemedi ve herhangi bir çözüm sunmadı. Yaşadığım bu süreçte hem ciddi bir maddi kayıp hem de büyük bir manevi zarara uğradım. Çünkü aracı farklı bir firmadan yaklaşık üç kat daha pahalıya kiralamak zorunda kaldım ve tatilimin ilk günü aracım olmadığı için mağdur oldum.

Beklentim, iptal edilen rezervasyonum yerine benzer şartlarda yeni bir araç temin edilmesi, uğradığım maddi ve manevi kaybın giderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin tazmini. Ayrıca firma tarafından yapılan bu tek taraflı iptalle ilgili yasal haklarımı kullanacağımı ve hukuki süreç başlatacağımı da bildiririm.