Nissa Car Rental Depozito İadesi Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve İlgisizlik Hayal Kırıklığı Yarattı

19 Eylül sabahı saat 09.30 civarında Göreme’deki Nissa Rent A Car firmasından Citroen C -Elysée marka binek araç kiraladım. Kiralama ücretini ve 4.000 TL depozitoyu kredi kartımla ödedim. Araç teslimi sonrası, depozitonun 21 gün içinde kartıma iade edileceği belirtildi. Aracı 25 Eylül’de yine Göreme ofisine teslim etmeme ve üzerinden yaklaşık 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ depozito iadesi yapılmadı.

Bu süreçte defalarca hem bankamla hem de firmanın WhatsApp hattıyla iletişime geçtim. Her defasında farklı gerekçelerle oyalandım, son olarak muhasebe departmanının beni arayacağı söylendi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Para iademin gerçekleşmesi için çok uğraştım ancak olumlu bir dönüş alamadım. Sonunda bankam aracılığıyla işlemin iptali ve iadesi için itiraz başlatmak zorunda kaldım.

İlk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve profesyonel bir firma olarak gördüğüm Nissan Rent A Car’dan bu denli yetersiz bir hizmet almak beni hayal kırıklığına uğrattı. Depozito iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.