Güvenlik Ve Personel Davranışları Nedeniyle Hayal Kırıklığı Yaşadım

Personeller arasında sürekli bir tartışma, birbirini ezme durumu mevcut. Personeller sebebiyle otel profesyonelliğini gösteremiyor. Otel girişinde öz dayım kendi aracıyla (Taksi şoförü olduğu taksi plakalı araç) bizi otele bıraktı. Dönüşte de bizi almaya geldi ancak resepsiyona 1 saat önceden "Dayım gelecek, aracı taksi plakalı. Kapıya haber verebilir misiniz. Problem yaşanmasın. " dedim. Görevli tarafından "Taksi ve ya başka bir araç olması bizim için hiç problem değil, içeri alırlar. Merak etmeyin." Denildi. Sonuç olarak dayım geldi, güvenlik tarafından içeri alınmadı. Ayak bileği kırık olan kardeşime lobiden otel çıkışına kadar yürümesi gerektiği söylenildi. Biraz sert çıkışmam sonrasında o zaman shuttle ile bırakalım sizleri denildi. Güvenliğin yanına vardığımda, girişte problem olmuyor da şuan problem nedir? Öz dayım içeri nasıl giremez? Adam ticarete değil ailesini almaya geldi. Buraya dediğim de ise Lara Taksi durağına ait araç olmadığı için almıyoruz dediler. Sizi şikayet edeceğim taksi ayrımı yaparak müşteriyi mağdur edemezsiniz, adınızı söyleyin bana dediğim de kendine güvenlik amiri diyen emekli polis memuru olan şahıs, "Sen kimsin sana ismimizi vereceğiz? Git nereye şikayet ediyorsan et! " diye bağırmaya başladı. Dayım da beni araca bindirip gerekli yerlere şikayet ederiz. Gel boş ver dedi. Aracımıza binip tam hareket edecekken siyah saçlı renkli gözlü güvenlik kadın personel "Şunlara bak! Dağdan gelmiş bağdakini kovuyorlar! " diye laf atınca tekrar araçtan inip sen kimsin böyle konuşuyorsun diye üzerlerine yürüdük. Bütün kapıda ki personeller biz müşteri değil de düşmanıymışız gibi önümüze geçip bağırmaya başladı. Bu laubalilik, amatörlük, terbiyesizlik karşısında bakalım Kilit Grup ne yapacak? Personeller birbirlerine seni işten çıkarttırırım diye tehditler savurabiliyor duruma gelmiş. Tamamen pişman olduğum bir konaklamaydı. Onlarca otelde konaklama fırsatım oldu. İlk defa verdiğim parayla rezil olduğumu hissettim. Personel olarak tamamen yenilenmesi ve disiplin + eğitimin sağlanması şart görünüyor. Bize saldıran personeller hakkında bakalım ne yapılacak? Takipteyim.