Hotel Long Beach Resort Otel Çalışanlarının Ciddiyetsizliği Ve Yetersiz Hizmet

Kısaca eski otel sektörü çalışanı olarak, otel ile ilgili paylaşımlarımı yapayım.
Resepsiyonda yaşadığım olaydan dolayı tekrar tercih etmeyeceğim bir otel.
Otele giriş yaptığımız gün çocuklu bir aile olmamıza rağmen sigara kokusu ve kötü bir oda tahsis ettiler. Resepsiyonu odadan aradım, odanın sigara koktuğunu ve değiştirmek istediğimi söyledim. Resepsiyondaki hanımefendi benimle konuşurken bir yandan arkadaşları ile şakalaşıp gülüyordu. Çok ciddiyetsiz ve iş bilmez çalışanlar. Mümkün olmadığını söyledi. Yapacak bir şey yok falan dedi. Tabii ben bunu kabul etmedim. Şefimle görüşüp size dönüş yapayım dedi. 2 dakika sonra ismi A****'ti galiba, beni aradı ve odaya çözüm olarak oda kokusu sıkmayı sundu. Bekleyin, ben aşağı iniyorum dedim. Sinirlerim tepemde, benimle dalga geçen ekip ile kavga etmeye indim. Tabii aşağıda bağırıp çağırınca odamı değiştirdiler. Yani bunlara kibarlık yapmamak gerekiyor. Anladıkları dilden konuşmak lazım.
1 hafta tatilimiz boyunca 2 aile olarak otelden bir çalışan gelip de bize tatiliniz nasıl gidiyor, memnun kaldınız mı, bir isteğiniz var mı diye sormadı. Otelde tatildeyken kimsenin umurunda değilsiniz. Otelin tüm birim yöneticileri dahil, şef ve çalışan kadrosu çok zayıf. Patronun acilen bir iç denetim mekanizması kurması gerekiyor. Kimse kimseyi denetlemiyor. Çalışanlar ortalıkta telefon ile konuşuyor, birbirleriyle bağırışıyor, şakalaşıyor, kıyafetleri çok pis ve ütüsüz, şef ve müdürler müşterilerin yanında eli cebinde geziyor.
Odalar çok eski ve kirli. Ütü ve ütü masası hizmeti dahi yok. Diş seti, tıraş seti vb. bunları görmek imkansız. Şampuan ve duş jeli bile ayrı değil.
Havuzlar çok soğuktu.
Havuz çeşitliliği çok iyi.
October Festival vardı, çok iyiydi.
Lunapark çok iyi.
Aqua park iyi.
Yemekler fena değil.
Akşam gösterileri zayıftı. Eski eğlence müdürü olarak söylüyorum, net olarak en ucuz şovlar satın alınmış. Animasyon ekibi çok utangaç, aktif değil, müşteri ile ilgilenmek yerine kendi kendilerine eğleniyorlar. Sadece F**** diye bir arkadaş vardı, ilk iş günüymüş. O arkadaş girişken ve sıcakkanlıydı. Herkes ile tanışıp hızlıca adapte olmaya çalışıyordu.
Türk müşterilere karşı güler yüzlü değiller. Muhtemelen bahşişten dolayı. Güler yüz göstermeyene kimse bahşiş vermez.