Nine West Bir Alana Bir Bedava

Nine West'de düzenlenen 'bir alana bir bedava' kampanyasından ayakkabı satın aldım. İki ayakkabıdan biri doğruydu, diğeri ise alakasız bir modeldi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Görsel göndermemi istediler ve mail adresine ilettim. Ayrıca ayakkabıyı kargo ile iade ettim. Görüşme sırasında bana, istediğim ayakkabıyı aynı tutar üzerinden satın alabileceğim konusunda kupon tanımlanacağı belirtildi. Ücret iadesi gerçekleşti ancak üç defa aramama rağmen kupon tanımlanması konusunda bir ilerleme olmadı. İlgili kişiler talep dahi oluşturmamış. Bu durum karşısında yaşadığım mağduriyeti ve memnuniyetsizliğimi ifade etmek istiyorum.