Kayış Mekanizması Çalışmayan Nine West Ayakkabısı İçin Değişim Ve İade Talebi

Forum İstanbul şubenizde yer alan Nine West mağazasından yaklaşık 5 gün önce 5m herlan 5fx altın model ayakkabı satın aldım. Ayakkabının bileğin arkasındaki kayışı sabitleyen aparatın içinde kayış takılıp kalıyor ve hareket etmiyor, bu nedenle kayışı ilikleyemediğim için ayakkabıyı giyemiyorum.

Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde ayakkabının fotoğrafını çekip merkeze “ürünün arkasındaki kopça zor hareket ettiriliyormuş” şeklinde mesaj atmakla yetindiler, ayakkabıyı teslim almadılar ve ne değişim ne de iade yapılabileceğini söylediler. Şu anda aldığım ürünü hiç kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle ilgili ayakkabının ya sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum.