Ayak Yaraları Yapan Bot Ve Dijital İnceleme Sürecine Şikayet

İstanbul Özdilek AVM’de bulunan Nine West mağazasından aldığım botu yaklaşık iki ay önce satın aldım. Mağazada denediğim numune bot ayağımda oldukça rahattı, ancak iki çift arasında fark olduğu için ürünün yenisini adresime gönderdiler. Gelen botu sadece bir kez giydim ve iki ayağımı da ciddi şekilde yara yapacak kadar rahatsız etti. Oluşan bu yaralar nedeniyle yaklaşık bir hafta boyunca kışlık hiçbir ayakkabı giyemedim ve sadece spor ayakkabı ile idare etmek zorunda kaldım, günlük hayatım doğrudan etkilendi.

Sorunun ardından ürünü inceleme için bu kez Akasya’daki mağazaya götürdüm. Ancak burada botu fiziksel olarak incelemek yerine sadece fotoğraflar üzerinden dijital olarak inceleme yapacaklarını söylediler. Ürüne bakılmadan, sadece görseller üzerinden değerlendirme yapılması bana göre son derece mantıksız ve sağlıksız bir inceleme yöntemi. Mağazada görüştüğüm yetkili kişi, dijital çağda olduğumuzu ve her şeyin bu şekilde ilerlediğini söyleyerek bu uygulamayı normalleştirmeye çalıştı. Böyle bir ürün inceleme sürecini hayatımda ilk kez görüyorum ve bu yaklaşım Nine West markasına olan güvenimi ciddi anlamda zedeledi.

Bu botu artık kullanamayacağım için ürünün değişimini talep ediyorum. Ürünün mutlaka fiziksel olarak incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca yaşattıkları mağduriyetten dolayı değişim sağlanmazsa Tüketici Mahkemesi'ne kesin olarak başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum.