to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişimde İade Yapılmadı
22 Ağustos tarihinde Ninaset firmasından 799 TL ödeyerek kredi kartı ile filtre kahve siparişi verdim. Siparişim daha sonra iptal edildi ve ürün firmaya teslim edildi. Ancak aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi.
Firma, iadenin yapıldığını söylüyor fakat bankamı aradığımda hiçbir iade işlemi yapılmadığını öğrendim. Banka, iadenin beklemede bile olmadığını belirtti. Defalarca firmaya yazmama rağmen ya hiç cevap alamıyorum ya da geçiştirici ve tersleyici yanıtlar alıyorum. WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalıştım ancak bir sonuç alamadım.
Ürünüm iptal edilip firmaya teslim edildiği halde, ödediğim 799 TL'nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ninaset firmasından WhatsApp üzerinden 1960 numaralı siparişimle filtre zayıflama kahvesi satın aldım ve 799 TL ödeme yaptım. Ürünü iade etmek istediğimi belirttim ve iki haftadır iade işleminin gerçekleşmesini bekliyordum. Ancak firma yetkilileriyle iletişime geçtiğimde hem iademin yapılmadığını hem de hakaret içerikli ve son derece kaba mesajlarla karşılaştım. “Hadi kardeşim işine bak, haddini bil, benim asabımı bozma” gibi ifadeler kullanıldı. Ayrıca iade yapıldığına dair bana gönderilen dekontun başka birine ait olduğunu fark ettim ve bunu belirttiğimde de yine tersleyici, üslubu bozuk cevaplar aldım.
Vergi kimlik numarasını talep ettiğimde ise “Sen kimsin ki VKN istiyorsun” denilerek yine kaba bir şekilde karşılık verildi. Oysa firmanın vergi numarasını paylaşması yasal bir zorunluluktur ve kendi sitelerinde de yer alması gerekir. Benimle benzer şekilde birçok kişiye de aynı şekilde davrandıklarını düşünüyorum.
Firmanın bu tutumu nedeniyle mağdur edildim ve tüketici haklarımın korunmasını istiyorum. Firmanın denetlenmesini ve gerekli yasal işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba sizin iadeniz yapılmış başka bir sorun var mıdır?
İade talebimden haftalar sonra bana yanlış birinin dekontunu atıp ödemeniz yapıldı deyip bir sürü hakaret ettikten sonra evet yapıldı doğru ama ben zaten harcama itirazı yapmıştım
İadeniz yapılmış hala şikayetiniz neden devam ediyor öğrenebilir miyim?
