Nilüfer Turizm Otobüsünün 12 Saat Gecikmesi Ve Yolcuların Güvenliğinin İhmal Edilmesi

31.05.2026 tarihinde saat 17:00 İzmir–İstanbul seferinde Nilüfer Turizm ile 28 numaralı koltukta yaptığım yolculuk tam bir kabusa dönüştü. 17:00’te kalkması gereken otobüs hiçbir açıklama yapılmadan saat 19:00’da hareket etti. Yolda Balıkesir’de otobüs arıza yaptı ve yaklaşık 4 saat boyunca Balıkesir’de mahsur kaldık, bu süre içinde firmadan kimse bizimle ilgilenmedi ve tüm yolcular mağdur edildi.

Normal şartlarda saat 23:00’te İstanbul’da olması gereken otobüs, ertesi sabah saat 06:00’da İstanbul’a ancak giriş yaptı. Gece yarısı yollarda kalan, saatlerce bekletilen yolcuların güvenliği ve konforu tamamen göz ardı edildi. Bursa’ya geldiğimizde Nilüfer firması yolcuları evlerine bırakacak şehir içi servis ayarladığını ve burada otobüs değişikliği yapılacağını söylemesine rağmen, Bursa Otogar’a vardığımızda ne servis vardı ne de otobüs değişikliği yapıldı. Üstüne üstlük şoför otobüsü bırakıp gitti ve yaklaşık 1 saat de Bursa’da şoför bekledik.

Bu kadar gecikme yüzünden ben normalde akşam 22:00’de inmem gereken Gebze’ye sabah 04:30’da inebildim ve mecburen 1.000 TL taksi parası ödedim. 6 saat sürmesi gereken yolculuk 12 saatte tamamlandı, insanlar mağdur edildi, ilgisiz bir tutum sergilendi ve arızalı olduğu belli olan bir araçla sefer yapılması sebebiyle yolcuların can güvenliği hiçe sayıldı. Ayrıca bu firmanın biletini satan Enuygun üzerinden de bir daha kesinlikle bilet almayacağım.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili seferin bilet ücretinin tamamen iadesini ve cebimden ödemek zorunda kaldığım 1.000 TL taksi ücretinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.