Nilüfer Turizm Otobüs Gecikmesi Ve Rotada Değişiklik Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi

19.06.2026 tarihinde saat 16.30 Nilüfer Turizm’in İstanbul–İzmir seferine bindim ve şu an bu şikayeti otobüsten yazıyorum. Sefer planına göre otobüsün 22.30’da İzmir Otogarı’nda olması gerekiyordu, ancak saat 22.08 itibarıyla hâlâ Susurluk’taydık ve yaklaşık 2,5 saatlik yolumuz olduğu söylendi. Yarım saatte bir durulup “yakıt alacağız” denmesine rağmen yakıt alınamaması ve otobandan İzmir’e gitmemiz gerekirken otobandan çıkıp Susurluk içine girilmesi nedeniyle ciddi şekilde gecikme yaşandı. Bu şartlarda İzmir’e ancak 00.30 civarı varılacağı söylendi ve o saatte toplu taşıma olmadığı için büyük mağduriyet yaşadım.

PNR numaram 25N02UEYW, koltuk numaram 38’dir. Durumu görevli personele ilettiğimde “şikayet edin” şeklinde bir yanıt almam da yaşadığım mağduriyeti artırdı.

Yaşadığım bu gecikme, plansız duraklamalar ve güzergâh değişikliği nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür seferlerin ve çalışanların daha sıkı denetlenmesini, benzer mağduriyetlerin başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Şikayetim doğrultusunda sürecin incelenerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını rica ederim. Özellikle de bu deneyim sonrasında Obilet üzerinden Nilüfer Turizm seferlerinin satışa sunulmadan önce denetlenmesini ve yaşanan bu aksaklığın Obilet ile paylaşılmasını bekliyorum.