İstanbul Bursa Seferinde 1 Saat 48 Dakikalık Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

17:00 saatinde gerçekleştirilmesi gereken İstanbul–Bursa seferi için bilet satın aldım. Ancak otobüs planlanan saatte gelmemiş ve yaklaşık 1 saat 48 dakika gecikmeyle, 18:48'de hareket noktasına ulaşmıştır.
Gecikme süresince tarafıma net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamış, sürekli farklı ve belirsiz bahaneler öne sürülmüştür. Yolcuların bu kadar uzun süre bekletilmesi ve sağlıklı bilgi verilmemesi kabul edilebilir değildir.
Bunun yanında gelen araç oldukça eski ve bakımsız görünmekteydi. Ayrıca otobüsün üzerinde Nilüfer Turizm'e ait olduğunu gösteren herhangi bir ibare veya logo bulunmamaktaydı. Bu durum yolcular açısından ciddi bir karışıklığa neden olmuş, gelen aracın doğru sefer olup olmadığı konusunda belirsizlik yaratmıştır.
Hem sefer saatine uyulmaması hem de bilgilendirme eksikliği nedeniyle mağduriyet yaşadım. Konunun incelenmesini, yaşanan aksaklıkların nedenlerinin açıklanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.