Gecikme, Klima Sorunu Ve Kirli Otobüs Şikayeti

20 Eylül Pazar günü 15.00 Bursa–İstanbul seferi için Nilüfer Turizm’den aldığım, PNR numarası 25N03JED7 olan biletimle yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Otobüs yaklaşık 1 saat rötarlı olarak kalktı ve bu süre boyunca herhangi bir bilgilendirme veya özür de yapılmadı.

Yolculuk sırasında otobüsün kliması çalışmıyordu ya da yeterli seviyede değildi, araç içinde bunaltıcı bir sıcaklık vardı. Bunun yanında otobüsün içi çok kirliydi, özellikle koltuk çevreleri ve ekranlar hijyenik değildi. Bazı koltuklar bozuktu, otururken rahatsız edici şekilde sıkışmak zorunda kaldık ve rahat bir şekilde yolculuk etmek mümkün olmadı.

Hem seferin gecikmesi hem de araç içindeki Konfor ve temizlik sorunları nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili olarak bilet ücretim için iade veya en azından anlamlı bir telafi talep ediyorum. Ayrıca söz konusu seferdeki araç ve personel ile ilgili gerekli kontrollerin yapılarak bu tür sorunların tekrarının önlenmesini rica ediyorum.