to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Taleplerine Yanıtsız Kalınması
Nillush Vintage adlı firmadan 27.10.2025 tarihinde internet siteleri üzerinden “First Lady siyah mini elbise” için 567ND5858U numaralı siparişi verdim ve 3.999,20 TL ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Ürünün tahmini teslim süresi 25 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, bu süre dolmasına karşın siparişim tarafıma teslim edilmedi.
20.11.2025 tarihinde firmanın Instagram hesabında aynı ürünün stoklarının güncellendiğine dair paylaşımı görünce, Instagram hikayeleri üzerinden mesaj atarak siparişimin durumunu sordum. Ancak mesajım görüntülenmiş olmasına rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Bunun üzerine 25.11.2025 tarihinde firmanın e-posta adresine yazarak teslim edilmeyen siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim, fakat bu kanaldan da geri dönüş yapılmadı.
Son olarak 05.12.2025 tarihinde, mesai saatleri başladıktan sonra firmanın WhatsApp iletişim hattı üzerinden yeniden sipariş iptali ve para iadesi talebimi ilettim. Ancak bu kez de hiçbir cevap verilmedi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Ürün teslim edilmediği gibi, defalarca ilettiğim iptal ve iade taleplerime de dönüş yapılmaması sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.
Siparişimin ivedilikle iptal edilmesini ve 3.999,20 TL tutarındaki ödemenin, alışverişi gerçekleştirdiğim kredi kartına eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
Nihayet firma bana dönüş yaptı ancak ısrarla yinelediğim sipariş iptali talebimi dikkate almıyor. Pasif agresif bir tutum sergileyip siparişi iptal etmiyor ve zorla satışı tamamlama çalışıyor. Müşteri memnuniyetinden haberleri olmadığı gibi iletişim becerileri de epey zayıf. Son kez belirtiyorum ki henüz kargoya vermedikleri ürün için sipariş iptali yapılıp param iade edilmezse ısrarla sürdürdükleri mağduriyetimi Tüketici Hakları'na taşıyacağım.
